Dienstleistungsmanagement

Du bist erst zufrieden, wenn Deine Kund:innen zufrieden sind? Dann starte jetzt Deine Online-Weiterbildung Dienstleistungsmanagement.
Bis zu 100% kostenfrei mit Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit.

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Porträt von retail store manager Porträt von retail store manager
IU Akademie

DEINE KUNDENORIENTIERUNG. WIRD JETZT NOCH AUSGEPRÄGTER.

Der Dienstleistungssektor braucht Dich! Denn der Service, der in so unterschiedlichen Branchen wie Handel, Finanzen, Kultur oder Gesundheitswesen erbracht wird, will gemanagt werden. Mit Deiner Online-Weiterbildung Dienstleistungsmanagement gewinnst Du wichtige Einblicke in die Grundlagen einer wachsenden Branche. Ein Schwerpunkt Deiner Fortbildung sind zielgerichtete Kundenbindungsmaßnahmen sowie Fähigkeiten speziell zur Analyse von Käuferverhalten. Du lernst, wie Du Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit erarbeiten und umsetzen kannst. Dazu gehört auch ein professionelles Beschwerdemanagement.  

Wenn Du bereits Erfahrung im Dienstleistungssektor oder einen Abschluss zum Beispiel in Betriebswirtschaft mitbringst, kannst Du nach Deiner Weiterbildung in einer vielseitigen Branche Fach- oder Führungskompetenzen an der Schnittstelle zwischen Kund:innen und Dienstleistungsunternehmen übernehmen. Oder Du orientierst Dich mit Deinem neu erworbenen Wissen in Richtung Marketingthemen.  

Deine Weiterbildung. Mit Bildungsgutschein.

Flexibel online lernen
Unsere innovativen digitalen Lernmethoden sind optimal in Deinen Alltag integrierbar. Alle Kurse kannst Du flexibel beginnen, Deine Lernzeit selbst einteilen und auch neben dem Job abschließen.
Mehr Erfolg beim Bewerben
Deine Hoffnung auf einen neuen, besseren Job? Nehmen wir sehr ernst. Deshalb sind bei uns Karriereberatung- und Lerncoaching inklusive.
Bildung auf Hochschulniveau
Die Qualität der Weiterbildung ist auf Hochschulniveau – und entsprechend zertifiziert. Schließlich machst Du Deinen Kurs an einer staatlich anerkannten Hochschule.
Deine Weiterbildung kurz und knapp
  • Start
    Jederzeit möglich
  • Lehrformat
    Online Kurs sowie Daily Check-ins in der Gruppe, jeweils eine halbe Stunde pro Tag
  • Dauer
    Vollzeit: 1 Monat
    Teilzeit: 2,5 Monate
  • Kosten
    Bis zu 100% förderbar durch Bildungsgutschein nach individueller Prüfung der Agentur für Arbeit
  • Hochschulzertifikat
    Anerkanntes Zertifikat auf Hochschulniveau, je nach Prüfungsleistung Teilnahme- oder Abschlusszertifikat
  • Sonderleistung
    • iPad
    • Karriereberatung
    • Lerncoaching
    • Nutzung der Learning Areas an unseren Standorten
  • Prüfungsform
    Je nach Weiterbildung und Kurs unterschiedlich, nähere Informationen im Modulhandbuch
  • Level
    Alle Kursinhalte sind auf Bachelor-Niveau
Dein direkter Draht zu uns

Unsere kostenlose Fachberatung unterstützt Dich gerne dabei, die perfekte Weiterbildung für Dich zu finden.

Eleni Michailidou

Fachberaterin

INHALTE DEINER WEITERBILDUNG

Ein Modul. Ein Thema. Für den perfekten ersten Durchblick. Innerhalb von 4,5 Wochen in Vollzeit oder 9 Wochen in Teilzeit kannst Du Dir zusätzliches Spezialwissen aneignen, das Deine Chance am Arbeitsmarkt erhöht. Freu Dich auf Inhalte, die Dich persönlich und beruflich weiterbringen: 

Dein Kurs
iu-akademie

Dienstleistungs-management

  • Grundlagen des Dienstleistungsmanagements
  • Käuferverhalten und Kundenbindung
  • Strategische Aspekte des Dienstleistungsmanagements
  • Operative Aspekte des Dienstleistungsmanagements
Inhalte im Detail: Kurshandbuch
Und nach Deiner Weiterbildung? Weiter Studieren und Inhalte anrechnen lassen.
Höhere Jobchancen. Deine Kompetenzen sind gefragt.
Mit Deinem zertifizierten IU Akademie Abschluss erzielst Du gefragte Kompetenzen, die heutzutage in vielen Unternehmen relevant sind. So erhöhst Du nachhaltig Deine Chancen am Arbeitsmarkt. Warum wir das sagen können? Weil wir seit Jahren intensiv mit Praxispartnern zusammenarbeiten, die uns genau mitteilen, welches Berufsbild und Profil sie sich wünschen. Entsprechend passen wir unsere Lerninhalte immer wieder auf die aktuellen Bedürfnisse des Arbeitsmarktes an.
Caritas
AWO
Motel One
Check24
dpd
Panasonic

Deine Karrierechancen

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DER MARKT WÄCHST. DEINE KARRIERECHANCEN AUCH.

Die Dienstleistungsbranche boomt. Tendenz steigend. Mit 70 Prozent Anteil am Bruttosozialprodukt ist der Dienstleistungssektor der wichtigste Wirtschaftszweig in Deutschland. Entsprechend groß ist der Bedarf an qualifiziertem Personal und Deine Chancen in einem serviceorientierten Sektor Fuß zu fassen steigen kontinuierlich. 

In 4 Schritten mit geförderter Weiterbildung zum neuen Job

In 4 Schritten mit geförderter Weiterbildung zum neuen Job
1 Kontakt aufnehmen & Massnahme wählen
2 Bildungsgutschein erhalten
3 Bei uns anmelden
4 Weiterbildung starten
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Was wir zu bieten haben.

120+
Kurse für eine individuelle, auf Dich abgestimmte Weiterbildung.
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“Weiterbildung war für mich immer eine Kostenfrage. Mit dem Bildungsgutschein musste ich mir darüber keine Gedanken mehr machen.“

Mann, der die Weiterbildung zum Agile Leader macht.
Markus
Agile Leader
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