Dienstleistungsmanagement

Du bist erst zufrieden, wenn Deine Kund:innen zufrieden sind? Dann starte jetzt Deine Online-Weiterbildung Dienstleistungsmanagement.

Während der Arbeitssuche bis zu 100% kostenfrei weiterbilden - mit Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit.

Deutsch

1 Monat

Standorte: Alle
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IU Akademie

DEINE KUNDENORIENTIERUNG. WIRD JETZT NOCH AUSGEPRÄGTER.

Der Dienstleistungssektor braucht Dich! Denn der Service, der in so unterschiedlichen Branchen wie Handel, Finanzen, Kultur oder Gesundheitswesen erbracht wird, will gemanagt werden. Mit Deiner Online-Weiterbildung Dienstleistungsmanagement gewinnst Du wichtige Einblicke in die Grundlagen einer wachsenden Branche. Ein Schwerpunkt Deiner Fortbildung sind zielgerichtete Kundenbindungsmaßnahmen sowie Fähigkeiten speziell zur Analyse von Käuferverhalten. Du lernst, wie Du Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit erarbeiten und umsetzen kannst. Dazu gehört auch ein professionelles Beschwerdemanagement.  

Wenn Du bereits Erfahrung im Dienstleistungssektor oder einen Abschluss zum Beispiel in Betriebswirtschaft mitbringst, kannst Du nach Deiner Weiterbildung in einer vielseitigen Branche Fach- oder Führungskompetenzen an der Schnittstelle zwischen Kund:innen und Dienstleistungsunternehmen übernehmen. Oder Du orientierst Dich mit Deinem neu erworbenen Wissen in Richtung Marketingthemen.  

Deine Weiterbildung kurz und knapp
  • Lehrformat
    Online Kurs sowie Daily Check-ins in der Gruppe, jeweils eine halbe Stunde pro Tag
  • Start und Dauer
    Start: Jederzeit möglich
    Vollzeit: 1 Monat / Teilzeit: 2 Monate
  • Förderung
    Bis zu 100%ige Übernahme der Kosten durch Deinen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit
  • Hochschulzertifikat
    Anerkanntes Zertifikat auf Hochschulniveau - unabhängig Deines Bildungsstands vor der Weiterbildung an der IU Akademie.
  • Sonderleistung
    • iPad
    • Karriereberatung
    • Lerncoaching
    • Nutzung der Learning Areas an unseren Standorten
  • Prüfungsform
    Je nach Weiterbildung und Kurs unterschiedlich, nähere Informationen im Kurshandbuch
  • Level
    Weiterbildungen auf Bachelor-Niveau können, nach dem Erhalt des Abschlusszertifikats, auf ein Bachelor-Studium an der IU Internationale Hochschule angerechnet werden.
Interessiert? Dann erfahre mehr
Fordere kostenlos und unverbindlich Dein Infomaterial an und erfahre alles über:
  • Deine Förderung und Anmeldung
  • Den Ablauf Deiner Weiterbildung
  • Unser Weiterbildungsangebot

Inhalte Deiner Weiterbildung

Ein Modul. Ein Thema. Für den perfekten ersten Durchblick. Nur 1 Monat in Vollzeit oder 2 Monate in Teilzeit. Schon hast Du Dir zusätzliches Spezialwissen angeeignet, das Deine Chance am Arbeitsmarkt erhöht. Freu Dich auf Inhalte, die Dich persönlich und beruflich weiterbringen.

Dein Kurs
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Dienstleistungsmanagement

  • Grundlagen des Dienstleistungsmanagements
  • Käuferverhalten und Kundenbindung
  • Strategische Aspekte des Dienstleistungsmanagements
  • Operative Aspekte des Dienstleistungsmanagements
Inhalte im Detail: Kurshandbuch
Und nach Deiner Weiterbildung? Weiter Studieren und Inhalte anrechnen lassen.

Deine Karrierechancen

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DER MARKT WÄCHST. DEINE KARRIERECHANCEN AUCH.

Die Dienstleistungsbranche boomt. Tendenz steigend. Mit 70 Prozent Anteil am Bruttosozialprodukt ist der Dienstleistungssektor der wichtigste Wirtschaftszweig in Deutschland. Entsprechend groß ist der Bedarf an qualifiziertem Personal und Deine Chancen in einem serviceorientierten Sektor Fuß zu fassen steigen kontinuierlich. 

KURSNET - das Portal für berufliche Aus- und Weiterbildung der Bundesagentur für Arbeit

In der Datenbank KURSNET der Bundesagentur für Arbeit, stellen Bildungsträger ihre Weiterbildungsangebote ein, insbesondere die, die mit Bildungsgutschein gefördert werden können. Auch die Online-Weiterbildungen der IU Akademie sind in KURSNET hinterlegt. Mit Deiner geförderten Weiterbildung startest Du jetzt durch und bringst Deine Karriere in Schwung.

Deine Weiterbildung. Mit Bildungsgutschein.

FLEXIBEL & SELBSTBESTIMMT
Das passt zu Dir: Du bestimmst, wann, wo und wie Du online lernst oder Prüfungen schreibst.
COACHING FÜR DEINE KARRIERE
Ob in der Gruppe oder Individuell. Erreiche mit unseren Karrierecoachings Deinen Zukunftsjob.
KOSTENSLOS VERLÄNGERN
Neuen Job gefunden? Super! Wir verlängern Deine Weiterbildung kostenlos um weitere 6 Monate.

DEIN BILDUNGSGUTSCHEIN. DEINE WEITERBILDUNG.

Du bist derzeit arbeitssuchend? Dann übernimmt die Agentur für Arbeit und das Jobcenter nach individueller Prüfung die Kosten Deiner Weiterbildung. Und so einfach geht’s - in nur 4 Schritten zur geförderten Weiterbildung:
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1 Kontakt aufnehmen & Weiterbildung direkt hier oder in KURSNET, dem Portal der Arbeitsagentur, wählen.
2 Voraussetzungen für Deinen Bildungs-Gutschein individuell von der Agentur für Arbeit prüfen lassen und bei Erfüllung erhalten.
3 Mit dem Bildungsgutschein kostenlos an der IU Akademie anmelden.
4 Weiterbildung sofort starten und Dein Wissen erweitern
Brauchst Du Hilfe? Ruf unser Supportteam unter folgender Nummer an: +49 3022027281
Jetzt Infomaterial anfordern

Schön, dass Du Dich entschieden hast, alles über Deine Weiterbildung und die IU Akademie zu erfahren. Fordere hier Dein Infomaterial an - kostenlos und unverbindlich.

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Ich habe die Datenschutzerklärung, sowie die Informationen zum Widerrufsrecht und zu den Verantwortlichen zur Kenntnis genommen.

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Das sagen unsere Teilnehmenden

“Weiterbildung war für mich immer eine Kostenfrage. Mit dem Bildungsgutschein musste ich mir darüber keine Gedanken mehr machen.“

Mann, der die Weiterbildung zum Agile Leader macht.
Markus
Agile Leader

“Mein Lerntag sieht jeden Tag anders aus. Denn ich habe eine Weiterbildung gefunden, die sich an meine Bedürfnisse anpasst.“

Lächelnde Frau, die die Weiterbildung zur Consultant - Digital & HR Leadership macht.
Barbara
Consultant - Digital & HR Leadership

“Ich liebe es meinen Lerntag so zu gestalten, wie ich mich fühle. Mit meinem Tablet hab ich alles dabei was ich brauche – ganz egal wo ich bin.“

Lächelnde Frau, die die Weiterbildung zur Fallmanagerin Gesundheitswesen macht.
Sandra
Fallmanagerin Gesundheitswesen
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Unsere kostenlose Karriereberatung unterstützt Dich gerne dabei, die perfekte Weiterbildung für Dich zu finden.

Gamze Sahin

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