Dienstleistungsmanagement
- Grundlagen des Dienstleistungsmanagements
- Käuferverhalten und Kundenbindung
- Strategische Aspekte des Dienstleistungsmanagements
- Operative Aspekte des Dienstleistungsmanagements
Online Weiterbildung
Dienstleistungsmanagement
Du bist erst zufrieden, wenn Deine Kund:innen zufrieden sind? Dann starte jetzt Deine Online-Weiterbildung Dienstleistungsmanagement.
Sprache: Deutsch
Lernzeit: kurz
Standort: alle
IU Akademie
DEINE KUNDENORIENTIERUNG. WIRD JETZT NOCH AUSGEPRÄGTER.
Der Dienstleistungssektor braucht Dich! Denn der Service, der in so unterschiedlichen Branchen wie Handel, Finanzen, Kultur oder Gesundheitswesen erbracht wird, will gemanagt werden. Mit Deiner Online-Weiterbildung Dienstleistungsmanagement gewinnst Du wichtige Einblicke in die Grundlagen einer wachsenden Branche. Ein Schwerpunkt Deiner Fortbildung sind zielgerichtete Kundenbindungsmaßnahmen sowie Fähigkeiten speziell zur Analyse von Käuferverhalten. Du lernst, wie Du Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit erarbeiten und umsetzen kannst. Dazu gehört auch ein professionelles Beschwerdemanagement.
Wenn Du bereits Erfahrung im Dienstleistungssektor oder einen Abschluss zum Beispiel in Betriebswirtschaft mitbringst, kannst Du nach Deiner Weiterbildung in einer vielseitigen Branche Fach- oder Führungskompetenzen an der Schnittstelle zwischen Kund:innen und Dienstleistungsunternehmen übernehmen. Oder Du orientierst Dich mit Deinem neu erworbenen Wissen in Richtung Marketingthemen.
Deine Weiterbildung kurz und Knapp
Arbeitssuchend weiterbilden
Berufsbegleitend weiterbilden
Arbeitssuchend weiterbilden
Du bist arbeitssuchend oder zukünftig von Arbeitslosigkeit bedroht? Dann kannst Du bei uns mit Deinem Bildungsgutschein eine bis zu 100% geförderte Weiterbildung machen. Weitere Infos zum Bildungsgutschein erhältst Du bei Deiner zuständigen Agentur für Arbeit, dem Jobcenter oder bei uns - im kostenlosen, persönlichen Beratungsgespräch.
Lehrformat
Online Kurs sowie persönlicher Austausch in der Gruppe, jeweils eine halbe Stunde pro Tag.
Start und Dauer
Start: Jederzeit möglich.
Vollzeit: 1 Monat / Teilzeit: 2 Monate
Vollzeit: 1 Monat / Teilzeit: 2 Monate
Förderung
Bis zu 100% Übernahme der Kosten durch Deinen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit.
Hochschulzertifikat
Anerkanntes Zertifikat auf Hochschulniveau - unabhängig Deines Bildungsstands vor der Weiterbildung an der IU Akademie.
level
Weiterbildungen auf Bachelor Niveau können, nach dem Erhalt des Abschlusszertifikats, auf ein Bachelor-Studium an der IU Internationale Hochschule angerechnet werden.
Berufsbegleitend weiterbilden
Du willst Dich beruflich sowie persönlich weiterentwickeln und mit einer Weiterbildung Deine Karriere vorantreiben? Dann kannst Du bei uns eine berufsbegleitende Weiterbildung machen. Wähle aus einer Vielzahl an Weiterbildungen in verschiedenen Zukunftsbereichen und gehe mit Deiner Online-Weiterbildung auf Hochschulniveau Deinen nächsten Karriereschritt.
Lehrformat
Flexibler Online-Kurs mit regelmäßigen Live-Tutorien und Online-Prüfungen; auf Deutsch oder Englisch
Start und Dauer
Start: Jederzeit möglich.
Zugangsdauer: 6 Monate
Zugangsdauer: 6 Monate
Kosten und Förderung
Die transparenten Preise Deiner Weiterbildung sowie Möglichkeiten der bis zu 100%igen Kostenübernahme oder Förderung findest Du auf unserer Seite "Finanzierung für Berufstätige".
Abschluss
Anerkanntes Zertifikat auf Hochschulniveau, das für ein weiterführendes Studium an der IU Internationalen Hochschule angerechnet werden kann.
Sonderleistung
- Interaktive Online-Veranstaltungen
- Nutzung unserer Standorte inkl. Learning Areas
- Interaktives Skript, Lern-App, Lernvideos und Online-Bibliothek
- LinkedIn Learning
Zulassung
Die Teilnahme an unseren Weiterbildungen Bedarf keiner Voraussetzungen und ist auch ohne Abitur möglich.
Interessiert? Dann erfahre mehr
Inhalte Deiner Weiterbildung
DER MARKT WÄCHST. DEINE KARRIERECHANCEN AUCH.
Die Dienstleistungsbranche boomt. Tendenz steigend. Mit 70 Prozent Anteil am Bruttosozialprodukt ist der Dienstleistungssektor der wichtigste Wirtschaftszweig in Deutschland. Entsprechend groß ist der Bedarf an qualifiziertem Personal und Deine Chancen in einem serviceorientierten Sektor Fuß zu fassen steigen kontinuierlich.
Deine Weiterbildung. Mit Bildungsgutschein.
Flexibel & Selbstbestimmt
Das passt zu Dir: Du bestimmst, wann, wo und wie Du online lernst oder Prüfungen schreibst.
Coaching für deine Karriere
Ob in der Gruppe oder Individuell. Erreiche mit unseren Karrierecoachings Deinen Zukunftsjob.
Kostenlos verlängern
Neuen Job gefunden? Super! Wir verlängern Deine Weiterbildung kostenlos um weitere 6 Monate.
Dein Bildungsgutschein. Deine Weiterbildung
Du bist derzeit arbeitssuchend? Dann übernimmt die Agentur für Arbeit und das Jobcenter nach individueller Prüfung die Kosten Deiner Weiterbildung. Und so einfach geht’s - in nur 4 Schritten zur geförderten Weiterbildung:
1. Lass Deine Voraussetzungen von uns prüfen.
Egal, ob Du bereits eine Weiterbildung gewählt hast – oder Dir noch unsicher bist: Wir prüfen auf jeden Fall für Dich die fachlichen Voraussetzungen für Deine Förderung mit Bildungsgutschein. Nimm also mit uns Kontakt auf – wir beraten Dich gerne.
2. Beantrage gezielt Deinen Bildungsgutschein.
Mit Deiner gewählten Weiterbildung kannst Du jetzt zu Deiner Arbeitsagentur oder ins Jobcenter gehen. Dein:e Berater:in prüft Deine Förderfähigkeit. Bei einem „Go“ erhältst Du einen Bildungsgutschein, mit dem Du Deine Weiterbildung bei uns starten kannst. Und das bis 100% kostenlos – aber garantiert nicht umsonst.
3. Melde Dich zur kostenlosen Weiterbildung an.
Jetzt kannst Du Dich mit Deinem Bildungsgutschein kostenlos an der IU Akademie anmelden. Schicke uns dafür diesen unausgefüllt per Post oder E-Mail an die unten stehende Adresse. Zudem brauchen wir Deinen Lebenslauf.
einschreibung@iu-akademie.de.
IU Internationale Hochschule
Albert-Proeller-Str. 15-19
D-86675 Buchdorf
4. Starte durch: Mit Deiner Weiterbildung.
Wenn alle Unterlagen bei uns eingegangen sind, bist Du startklar für Deine Online-Weiterbildung. Wir kümmern uns um alles Organisatorische. Zum Beispiel Deine Zugänge zum Lernportal, Dein persönliches Onboarding oder Dein gratis iPad, welches Du für die Dauer Deiner Weiterbildung zur Verfügung gestellt bekommst.
Brauchst Du Hilfe? Ruf unser Karriereberatungsteam unter folgender Nummer an: +49 3022027281
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Dominik Kühnel
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- +49 3022027281 Erreichbar Montag bis Freitag von 8-18 Uhr
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