Service Management Consultant (m/w/d)

Mach den Service zur unternehmerischen Erfolgsquelle. Mit Deiner Online-Weiterbildung zum Service Management Consultant. Bis zu 100% kostenfrei mit Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit.

IU Akademie

DEINE LEISTUNG. FÜR BESSERE DIENSTLEISTUNG.

Typischerweise machen Services, die nach dem Verkauf eines Produkts angeboten werden, weniger als 20 Prozent des Gesamtumsatzes aus. Innovative Unternehmen im Bereich Service erreichen jedoch Werte mit mehr als 50 Prozent. Wie kommt’s? Ganz einfach: sie betreiben effizientes Kundenmanagement und eine intensive Kundenbindung. Denn Kunden kaufen vor allem dann, wenn sie mit den zusätzlichen Leistungen zufrieden sind. Mit Deiner Online-Weiterbildung Service Management Consultant planst und gestaltest Du deswegen nicht nur Service-Leistungen des Lieferkettenmanagements. Du hast gleichzeitig auch das Kundenwertemanagement im Blick.

Dein Einstieg in ein weites Themenfeld ist das Controlling. Du lernst ausgewählte Controlling Instrumente kennen und nimmst das Controlling von Geschäftsfeld- und Unternehmensstrategien in den Fokus. Weiter geht’s mit grundlegenden Konzepten und Begriffen des operativen Marketings. Vor allem was den klassischen Marketingmix angeht. Mit diesem Wissen ausgestattet, lernst Du das eigentliche Dienstleistungsmanagement kennen. Du eignest Dir ein Basiswissen zum Verständnis unterschiedlicher Dienstleistungsprodukte an. Zu einem professionellen Servicemanagement gehören auch die spezifischen Merkmale des Kaufverhaltens, die Kundenzufriedenheit und das Beschwerdemanagement. Zum Schluss setzt Du Dich mit Managerial Economics auseinander. Ökonomische Theorien, die Dir auch in der unternehmerischen Praxis weiterhelfen werden. Versprochen!

Deine Weiterbildung. Mit Bildungsgutschein.

Flexibel online lernen: Unsere innovativen digitalen Lernmethoden sind optimal in Deinen Alltag integrierbar. Alle Kurse kannst Du flexibel beginnen, Deine Lernzeit selbst einteilen und auch neben dem Job abschließen.
Mehr Erfolg beim Bewerben: Deine Hoffnung auf einen neuen, besseren Job? Nehmen wir sehr ernst. Deshalb sind bei uns Karriereberatung- und Lerncoaching inklusive.
Bildung auf Hochschulniveau: Die Qualität der Weiterbildung ist auf Hochschulniveau – und entsprechend zertifiziert. Schließlich machst Du Deinen Kurs an einer staatlich anerkannten Hochschule.

Deine Weiterbildung kurz und knapp

Start
Jederzeit möglich
Lehrformat
Online Kurs sowie Daily Check-ins in der Gruppe, jeweils eine halbe Stunde pro Tag
Dauer
Vollzeit: 4,5 Monate
Teilzeit: 9 Monate
Kosten
Bis zu 100% förderbar durch Bildungsgutschein nach individueller Prüfung der Agentur für Arbeit
Hochschulzertifikat
Anerkanntes Zertifikat auf Hochschul-Niveau, je nach Prüfungsleistung Teilnahme- oder Abschlusszertifikat
Sonderleistung
- iPad
- Karriereberatung
- Lerncoaching
Prüfungsform
Je nach Weiterbildung und Kurs unterschiedlich, nähere Informationen im Modulhandbuch
Level
Alle Kursinhalte sind auf Bachelor-Niveau

Dein direkter Draht zu uns

Unsere kostenlose Fachberatung unterstützt Dich gerne dabei, die perfekte Weiterbildung für Dich zu finden.

Eleni Michailidou

Fachberaterin

+49 3022027281 Erreichbar Montag bis Freitag von 8-20 Uhr, Samstag von 9-17 Uhr
E-Mail schreiben
Termin vereinbaren

INHALTE DEINER WEITERBILDUNG

Vier Module. Das sind gerade einmal 18 Wochen in Vollzeit. Oder 36 Wochen in Teilzeit. Mehr brauchst Du nicht, um Deine Chance auf den Arbeitsmarkt nachhaltig zu erhöhen. Warum? Weil wir nur die Inhalte lehren, die in Deinem neuen Beruf gefragt sind. Und Dich so wirklich weiterbringen.

Deine 6 Kurse

Dienstleistungsmanagement

Lehrinhalte des Kurses

Grundlagen des Dienstleistungsmanagements
Käuferverhalten und Kundenbindung
Strategische Aspekte des Dienstleistungsmanagements
Operative Aspekte des Dienstleistungsmanagements

Managerial Economics

Lehrinhalte des Kurses

Grundlagen
Die unsichtbare Hand des Marktes
Entscheidungen der Konsumenten
Unternehmerische Entscheidungen I: Vollständiger Wettbewerb
Unternehmerische Entscheidungen II: Unvollständiger Wettbewerb
Unternehmerische Entscheidungen III: Spieltheorie
Fortgeschrittene Mikroökonomie

Controlling I

Lehrinhalte des Kurses

Grundfragen des Controllings
Gegenstand des Controllings
Controlling-Konzeptionen
Gestaltungsfaktoren und Bereiche des Controllings
Controlling der Geschäftsfeld- und Unternehmensstrategien

Controlling II

Lehrinhalte des Kurses

Kennzahlen- und Bilanzanalyse
Kostenarten-, Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung
Controlling-Relevanz von Kostenrechnungssystemen
Instrumente der internen Unternehmensrechnung
Planung und Kontrolle

Marketing I

Lehrinhalte des Kurses

Grundlagen des Marketings
Produktpolitik
Kommunikationspolitik
Preispolitik
Distributionspolitik

Marketing II

Lehrinhalte des Kurses

Grundlagen der Konsumentenverhaltensforschung
Marketingbotschaft
Kaufentscheidungsmodelle
Marktforschung und Segmentierung
Kundenzufriedenheit

: Du willst noch tiefer in die Inhalte Deiner Weiterbildung einsteigen? Dann wirf einen Blick in das Modulhandbuch.
: Du bist auf den Geschmack gekommen und möchtest Deine Kompetenzen weiter ausbauen, um noch mehr Chancen am Arbeitsmarkt zu haben? Während Deiner Weiterbildung kannst Du Dir für jeden Kurs Studienpunkte erarbeiten, die sich am European Credit Transfer System ECTS orientieren. Diese kannst Du Dir bei einem späteren Studium an der IU Internationale Hochschule anrechnen lassen. Somit reduzieren sich Deine Studienzeit und Studiengebühren. Worauf wartest du? Jetzt informieren

Höhere Jobchancen. Deine Kompetenzen sind gefragt.

Mit Deinem zertifizierten IU Akademie Abschluss erzielst Du gefragte Kompetenzen, die heutzutage in vielen Unternehmen relevant sind. So erhöhst Du nachhaltig Deine Chancen am Arbeitsmarkt. Warum wir das sagen können? Weil wir seit Jahren intensiv mit Praxispartnern zusammenarbeiten, die uns genau mitteilen, welches Berufsbild und Profil sie sich wünschen. Entsprechend passen wir unsere Lerninhalte immer wieder auf die aktuellen Bedürfnisse des Arbeitsmarktes an.

DEINE KARRIERECHANCEN

Businessmen discussing over report in office

DEINE KARRIERE: LEISTUNGSORIENTIERT.

Unternehmen müssen umdenken. Das Service-Management wurde lange Zeit vernachlässigt. Heute ist ein innovatives Service-Management fester Bestandteil einer zukunftsorientierten Unternehmensstrategie. Um Wachstum und Kundenbindung in einem umkämpften Markt zu gewährleisten, gewinnen der Servicebereich und das Dienstleistungsmanagement zunehmend an Bedeutung.

Hier kommst Du ins Spiel. Mit Deiner Onlineweiterbildung Service Management Consultant hast Du gleich vier Säulen eines guten Servicemanagements kennen gelernt: Controlling, Marketing, Dienstleistungsmanagement und Managerial Economics. Mit diesem soliden Basiswissen kannst Du Unternehmen unterstützen, ihren Aftermarket-Leistungen zu verbessern. Eines ist klar: Du bist begehrt. Eine Suche auf der Webseite „stepstone.de“ zum Suchbegriff „Consultant Service Management“ fast 40.000 Jobangebote (Stand: April 2021).

In 4 Schritten mit geförderter Weiterbildung zum neuen Job

Kontakt aufnehmen & Massnahme wählen

Egal, ob Du bereits eine Weiterbildung gewählt hast – oder Dir noch unsicher bist: Wir prüfen auf jeden Fall für Dich die fachlichen Voraussetzungen für Deine Förderung. Nimm also mit uns Kontakt auf – wir beraten Dich gerne.

Bildungsgutschein erhalten

Mit Deiner gewählten Weiterbildung kannst Du jetzt zu Deiner Arbeitsagentur oder ins Jobcenter gehen. Dein/e Berater/in prüft Deine Förderfähigkeit. Bei einem „Go“ erhältst Du einen Bildungsgutschein, den Du dann bei uns einlösen kannst. So ist Deine Weiterbildung zu bis zu 100% kostenlos – aber garantiert nicht umsonst.

Bei uns anmelden

Jetzt kannst Du Dich mit Deinem Bildungsgutschein an der IU Akademie anmelden. Melde dich dazu bei unseren Fachberater/innen, sie werden Dir ein entsprechendes Anmeldeformular zukommen lassen. Dieses schickst Du uns zusammen mit dem unterschriebenen Bildungsgutschein per Post. Zudem brauchen wir Deinen Lebenslauf, Deine Kundennummer bei der Agentur für Arbeit oder Jobcenter sowie eine Personalausweis-Kopie. Das reicht jedoch auch per E-Mail.

Weiterbildung starten

Wenn alle Unterlagen bei uns eingegangen sind, bist Du startklar für Deine Online-Weiterbildung. Wir kümmern uns um alles Organisatorische. Zum Beispiel Deine Zugänge zum Lernportal, Dein persönliches Onboarding oder Dein gratis iPad, welches Du für die Dauer Deiner Weiterbildung zur Verfügung gestellt bekommst.

Brauchst Du Hilfe? Ruf unser Supportteam unter folgender Nummer an: +49 3022027281

Was wir zu bieten haben.

120+

Kurse für eine individuelle, auf Dich abgestimmte Weiterbildung.

6000+

Unternehmen als Partner – für maximale Praxisnähe.

Standorte in Deutschland – oder online weiterbilden.

Jetzt Infomaterial anfordern

Schön, dass Du Dich entschieden hast, alles über Deine Weiterbildung und die IU Akademie zu erfahren. Fordere hier Dein Infomaterial an - kostenlos und unverbindlich.

Das sagen unsere Teilnehmenden

“Ich denke, gerade als Frau und Mutter ist es heutzutage wichtig, unabhängig zu bleiben und den eigenen Kindern vorzuleben, dass man sich auch als Mama weiterbilden möchte, und ihnen damit ein Vorbild ist.“

Selina
Wirtschaft & Management

“In den letzten Jahren kam ich aus verschiedenen Gründen dazu, meine Lebensplanung zu überdenken und entschied nach langen Gesprächen mit meiner Frau und meinen Kindern, nochmals einen Neustart zu wagen.“

Thomas
Gesundheit & Soziales

“Besonders wichtig ist mir, dass ich mir immer selbst aussuchen kann, wann ich lerne. Durch zeitliche und örtliche Flexibilität habe ich wesentlich mehr Energie, da ich nicht morgens losfahren muss, um in einer Vorlesung zu sitzen.“

Yasodara
Architektur & Bau

NOCH FRAGEN? ABER GERNE DOCH!

Du hast noch Fragen zu Deiner Finanzierung? Zum Bildungsgutschein? Oder zu anderen Themen? Wir beantworten Sie Dir gerne persönlich und prüfen auch, ob Du überhaupt zum Bildungsgutschein zugelassen wirst. Die Antworten auf die wichtigsten Fragen findest Du übrigens auch in unseren FAQs.

KONTAKT & FAQS

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