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Online Weiterbildung
Service Management Consultant (m/w/d)

Mach den Service zur unternehmerischen Erfolgsquelle. Mit Deiner Online-Weiterbildung zum Service Management Consultant. 

Während der Arbeitssuche bis zu 100% kostenfrei weiterbilden - mit Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit.
Sprache: Deutsch
Lernzeit: mittellang
Standort: alle
IU Akademie
iu-akademie iu-akademie

DEINE LEISTUNG. FÜR BESSERE DIENSTLEISTUNG.

Typischerweise machen Services, die nach dem Verkauf eines Produkts angeboten werden, weniger als 20 Prozent des Gesamtumsatzes aus. Innovative Unternehmen im Bereich Service erreichen jedoch Werte mit mehr als 50 Prozent. Wie kommt’s? Ganz einfach: sie betreiben effizientes Kundenmanagement und eine intensive Kundenbindung. Denn Kunden kaufen vor allem dann, wenn sie mit den zusätzlichen Leistungen zufrieden sind. Mit Deiner Online-Weiterbildung Service Management Consultant planst und gestaltest Du deswegen nicht nur Service-Leistungen des Lieferkettenmanagements. Du hast gleichzeitig auch das Kundenwertemanagement im Blick.  

Dein Einstieg in ein weites Themenfeld ist das Controlling. Du lernst ausgewählte Controlling Instrumente kennen und nimmst das Controlling von Geschäftsfeld- und Unternehmensstrategien in den Fokus. Weiter geht’s mit grundlegenden Konzepten und Begriffen des operativen Marketings. Vor allem was den klassischen Marketingmix angeht. Mit diesem Wissen ausgestattet, lernst Du das eigentliche Dienstleistungsmanagement kennen. Du eignest Dir ein Basiswissen zum Verständnis unterschiedlicher Dienstleistungsprodukte an. Zu einem professionellen Servicemanagement gehören auch die spezifischen Merkmale des Kaufverhaltens, die Kundenzufriedenheit und das Beschwerdemanagement. Zum Schluss setzt Du Dich mit Managerial Economics auseinander. Ökonomische Theorien, die Dir auch in der unternehmerischen Praxis weiterhelfen werden. Versprochen! 

Deine Weiterbildung kurz und Knapp

Arbeitssuchend weiterbilden Berufsbegleitend weiterbilden
Arbeitssuchend weiterbilden

Du bist arbeitssuchend oder zukünftig von Arbeitslosigkeit bedroht? Dann kannst Du bei uns mit Deinem Bildungsgutschein eine bis zu 100% geförderte Weiterbildung machen. Weitere Infos zum Bildungsgutschein erhältst Du bei Deiner zuständigen Agentur für Arbeit, dem Jobcenter oder bei uns - im kostenlosen, persönlichen Beratungsgespräch.

Lehrformat

Online Kurs sowie persönlicher Austausch in der Gruppe, jeweils eine halbe Stunde pro Tag.
Start und Dauer
Start: Jederzeit möglich.
Vollzeit: 4 Monate / Teilzeit: 8 Monate
Förderung
Bis zu 100% Übernahme der Kosten durch Deinen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit.
Zertifikat auf Hochschulniveau

Anrechenbar auf ein Studium an der IU Internationalen Hochschule. Unabhängig des Bildungsstands vor der Weiterbildung.
Sonderleistungen
  • iPad
  • Karriereberatung
  • Lerncoaching
  • Interaktives Skript, Lern-App und Online-Bibliothek 
  • LinkedIn Learning 
  • Nutzung der Learning Areas an unseren Standorten
Prüfungsform
Je nach Weiterbildung und Kurs unterschiedlich, nähere Informationen im Kurshandbuch.
Level
Weiterbildungen auf Bachelor Niveau können, nach dem Erhalt des Abschlusszertifikats, auf ein Bachelor-Studium an der IU Internationale Hochschule angerechnet werden.
Berufsbegleitend weiterbilden

Du willst Dich beruflich sowie persönlich weiterentwickeln und mit einer Weiterbildung Deine Karriere vorantreiben? Dann kannst Du bei uns eine berufsbegleitende Weiterbildung machen. Wähle aus einer Vielzahl an Weiterbildungen in verschiedenen Zukunftsbereichen und gehe mit Deiner Online-Weiterbildung auf Hochschulniveau Deinen nächsten Karriereschritt.

Lehrformat

Flexibler Online-Kurs mit regelmäßigen Live-Tutorien und Online-Prüfungen.
Start und Dauer
Start: Jederzeit möglich.
Zugangsdauer: 12 Monate
Kosten und Förderung

Die transparenten Preise Deiner Weiterbildung sowie Möglichkeiten der bis zu 100%igen Kostenübernahme oder Förderung findest Du auf unserer Seite "Finanzierung für Berufstätige". 
ZERTIFIKAT AUF HOCHSCHULNIVEAU

Anrechenbar auf ein Studium an der IU Internationalen Hochschule. Unabhängig des Bildungsstands vor der Weiterbildung.
Sonderleistung
  • Interaktive Online-Veranstaltungen 
  • Nutzung unserer Standorte inkl. Learning Areas 
  • Interaktives Skript, Lern-App, Lernvideos und Online-Bibliothek 
  • LinkedIn Learning 
Zulassung

Die Teilnahme an unseren Weiterbildungen Bedarf keiner Voraussetzungen und ist auch ohne Abitur möglich.
Prüfungsform
Je nach Weiterbildung und Kurs unterschiedlich, nähere Informationen im Kurshandbuch.

Interessiert? Dann erfahre mehr

Infomaterial anfordern

Inhalte Deiner Weiterbildung

Controlling
Controlling I
  • Grundfragen des Controllings
  • Gegenstand des Controllings
  • Controlling-Konzeptionen
  • Gestaltungsfaktoren und Bereiche des Controllings
  • Controlling der Geschäftsfeld- und Unternehmensstrategien


Controlling II
  • Kennzahlen- und Bilanzanalyse
  • Kostenarten-, Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung
  • Controlling-Relevanz von Kostenrechnungssystemen
  • Instrumente der internen Unternehmensrechnung
  • Planung und Kontrolle
Marketing
Marketing I
  • Grundlagen des Marketings
  • Produktpolitik
  • Kommunikationspolitik
  • Preispolitik
  • Distributionspolitik
Marketing II
  • Grundlagen der Konsumentenverhaltensforschung
  • Marketingbotschaft
  • Kaufentscheidungsmodelle
  • Marktforschung und Segmentierung
  • Kundenzufriedenheit
Dienstleistungsmanagement
  • Grundlagen des Dienstleistungsmanagements
  • Käuferverhalten und Kundenbindung
  • Strategische Aspekte des Dienstleistungsmanagements
  • Operative Aspekte des Dienstleistungsmanagements
Managerial Economics
  • Grundlagen
  • Die unsichtbare Hand des Marktes
  • Entscheidungen der Konsumenten
  • Unternehmerische Entscheidungen I: Vollständiger Wettbewerb
  • Unternehmerische Entscheidungen II: Unvollständiger Wettbewerb
  • Unternehmerische Entscheidungen III: Spieltheorie
  • Fortgeschrittene Mikroökonomie
Kurshandbuch

DEINE KARRIERE: SERVICEORIENTIERT.

iu-akademie

Um Wachstum und Kundenbindung in einem umkämpften Markt zu gewährleisten, gewinnen der Servicebereich und das Dienstleistungsmanagement zunehmend an Bedeutung. Aus diesem Grund ist heute innovatives Service-Management fester Bestandteil einer zukunftsorientierten Unternehmensstrategie. Mit Deiner Weiterbildung als Service Management Consultant (m/w/d) hast Du den Erfolg eines guten Servicemanagements in der Hand. 

Mit Deinen neu erworbenen Skills kannst Du Unternehmen unterstützen, ihre Aftermarket-Leistungen zu verbessern. Eines ist klar: Du bist begehrt. Alleine die Suche auf der Webseite stepstone.de zum Suchbegriff „Consultant Service Management“ liefert rund 3.000 Jobangebote (Stand: April 2021). 

Deine Weiterbildung. Mit Bildungsgutschein.

Flexibel & Selbstbestimmt
Das passt zu Dir: Du bestimmst, wann, wo und wie Du online lernst oder Prüfungen schreibst.
Coaching für deine Karriere
Ob in der Gruppe oder Individuell. Erreiche mit unseren Karrierecoachings Deinen Zukunftsjob.
Kostenlos verlängern
Neuen Job gefunden? Super! Wir verlängern Deine Weiterbildung kostenlos um weitere 6 Monate.

Dein Bildungsgutschein. Deine Weiterbildung

Du bist derzeit arbeitssuchend? Dann übernimmt die Agentur für Arbeit und das Jobcenter nach individueller Prüfung die Kosten Deiner Weiterbildung. Und so einfach geht’s - in nur 4 Schritten zur geförderten Weiterbildung:

iu-akademie
1. Lass Deine Voraussetzungen von uns prüfen.

Egal, ob Du bereits eine Weiterbildung gewählt hast – oder Dir noch unsicher bist: Wir prüfen auf jeden Fall für Dich die fachlichen Voraussetzungen für Deine Förderung mit Bildungsgutschein. Nimm also mit uns Kontakt auf – wir beraten Dich gerne.

2. Beantrage gezielt Deinen Bildungsgutschein.

Mit Deiner gewählten Weiterbildung kannst Du jetzt zu Deiner Arbeitsagentur oder ins Jobcenter gehen. Dein:e Berater:in prüft Deine Förderfähigkeit. Bei einem „Go“ erhältst Du einen Bildungsgutschein, mit dem Du Deine Weiterbildung bei uns starten kannst. Und das bis 100% kostenlos – aber garantiert nicht umsonst.

Wie sieht der Bildungsgutschein aus?

3. Melde Dich zur kostenlosen Weiterbildung an.

Jetzt kannst Du Dich mit Deinem Bildungsgutschein kostenlos an der IU Akademie anmelden. Schicke uns dafür diesen unausgefüllt per Post oder E-Mail an die unten stehende Adresse. Zudem brauchen wir Deinen Lebenslauf.

einschreibung@iu-akademie.de.

IU Internationale Hochschule
Albert-Proeller-Str. 15-19
D-86675 Buchdorf

4. Starte durch: Mit Deiner Weiterbildung.

Wenn alle Unterlagen bei uns eingegangen sind, bist Du startklar für Deine Online-Weiterbildung. Wir kümmern uns um alles Organisatorische. Zum Beispiel Deine Zugänge zum Lernportal, Dein persönliches Onboarding oder Dein gratis iPad, welches Du für die Dauer Deiner Weiterbildung zur Verfügung gestellt bekommst.

Brauchst Du Hilfe? Ruf unser Karriereberatungsteam unter folgender Nummer an: +49 3022027281

Jetzt Infomaterial anfordern

Schön, dass Du Deine Auswahl getroffen hast und mehr über Deine Weiterbildung bei der IU Akademie erfahren willst. Fordere jetzt Dein Infomaterial an: kostenlos und unverbindlich.

Das sagen unsere Teilnehmenden

  • “Man arbeitet zwar auf das große Ganze hin, doch durch die Etappenziele und Lernkontrollen am Ende der jeweiligen Einheiten, hatte ich das Bewusstsein und die Bestätigung, etwas geschafft zu haben. Und das tut zwischendurch auf dem Weg zum Ziel sehr gut. Außerdem fand ich den Austausch mit anderen hilfreich.“

    iu-akademie
    Georg
    Digital Business Design

  • “Dadurch, dass ich online von zuhause lernen konnte, hatte ich die Möglichkeit meine Zeit frei einzuteilen, ohne dass ich meinen Alltag umstrukturieren musste. Für mich war das extrem wichtig, da ich durch mein Kind einen geregelten Tagesablauf habe, den ich aufgrund der Weiterbildung nicht komplett umschmeißen wollte.“

    iu-akademie
    Tamy
    Absolventin Digital Design – Audio- und Videoformate

DEIN DIREKTER DRAHT ZU UNS

Unsere kostenlose Karriereberatung unterstützt Dich gerne dabei, die perfekte Weiterbildung für Dich zu finden.

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Tino Thätner

Karriereberater

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Pflegeeinrichtungen professionell managen interessiert Dich? Dann starte jetzt Deine Online-Weiterbildung zum:zur Verwaltungskraft in der Pflege.

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Psychosozialer Berater - Schwerpunkt: Krisenintervention und Resilienz (m/w/d)

Stärke Deine Coaching- und Beratungskompetenz. Starte jetzt Deine Online Weiterbildung Psychosozialer Berater - Schwerpunkt: Krisenintervention und Resilienz (m/w/d). 

Auszeichnungen, Akkreditierungen und Zertifizierungen

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