Service Transformation Consultant  (m/w/d)

Entwickle neue Strategien. Für die Serviceprozesse der Zukunft. Mit Deiner Online-Weiterbildung Service Transformation Consultant bist Du bereit für das Servicemanagement 4.0.
Während der Arbeitssuche bis zu 100% kostenfrei weiterbilden - mit Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit.

Deutsch und Englisch

4 Monate

Standorte: Alle
Asiatische Geschäftsfrau im Büro Asiatische Geschäftsfrau im Büro
IU Akademie

DU DENKST DEN SERVICE NEU.

Die digitale Transformation ist spannend. Und in vielen Bereichen längst angekommen. Doch was ist mit dem Dienstleistungssektor? Können hier Serviceprozesse ebenfalls digital gesteuert werden? Braucht es da nicht immer auch Menschen dahinter? Mit Deiner Online Weiterbildung zum:zur Service Transformation Consultant bist Du Teil eines großen Umbruchs, der gerade erst am Anfang steht. Künstliche Intelligenz, digitales Engagement, kundenzentrierte Serviceportale – das alles trägt zur neuen, digitalen Servicewelt bei, die Du mit Deinem Know-how mitgestalten kannst.  

In Deiner Fortbildung erlernst Du die Grundlagen für das Verständnis von Services – vor allem aus funktionaler Sicht. Was unterscheidet einen Service von einem Produktionsgut? Was sind die grundlegenden Komponenten und Methoden des Servicemanagements? Und wie kann ich diese gezielt anwenden? Aber das ist noch nicht alles. Du analysierst bestehende Servicekonzepte in der Dienstleistungsbranche aus Managementsicht, bewertest diese und entwickelst neue, zukunftsfähige Konzepte. Durch Fallbeispiele erweiterst Du Dein Wissen in den Anwendungsgebieten Cybersicherheit, Linguistik und Augmented Reality. Und weil „Change“ in allen Bereichen auf dem Lehrplan steht, befasst Du Dich auch mit dem Change Management – inklusive der organisatorischen und strukturellen Veränderungen, die so ein Veränderungsprozess im Service mit sich bringt.

Deine Weiterbildung kurz und knapp
  • Lehrformat
    Online Kurs sowie Daily Check-ins in der Gruppe, jeweils eine halbe Stunde pro Tag
  • Start und Dauer
    Start: Jederzeit möglich
    Vollzeit: 4 Monate / Teilzeit: 8 Monate
  • Förderung
    Bis zu 100%ige Übernahme der Kosten durch Deinen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit
  • Hochschulzertifikat
    Anerkanntes Zertifikat auf Hochschulniveau - unabhängig Deines Bildungsstands vor der Weiterbildung an der IU Akademie.
  • Sonderleistung
    • iPad
    • Karriereberatung
    • Lerncoaching
    • Nutzung der Learning Areas an unseren Standorten
  • Prüfungsform
    Je nach Weiterbildung und Kurs unterschiedlich, nähere Informationen im Kurshandbuch
  • Level
    Weiterbildungen auf Master-Niveau lassen sich, nach dem erfolgreichen Abschluss der Weiterbildung, auf ein Master-Studium an der IU Internationale Hochschule anrechnen.
  • Empfohlene Kenntnisse
    Englisch B2 Niveau. Kursinhalte sind teilweise auf Englisch.
Interessiert? Dann erfahre mehr
Fordere kostenlos und unverbindlich Dein Infomaterial an und erfahre alles über:
  • Deine Förderung und Anmeldung
  • Den Ablauf Deiner Weiterbildung
  • Unser Weiterbildungsangebot

Inhalte Deiner Weiterbildung

Weiterbildung mit Zukunft: Wir lehren das, was in Deinem neuen Beruf gefragt ist. Schnell und effektiv. Nur 4 Monate in Vollzeit oder 8 Monate in Teilzeit. Und schon verbesserst Du Deine Chancen auf dem Arbeitsmarkt nachhaltig. Mit Deinem zertifizierten Abschluss auf Hochschulniveau.

Deine 4 Kurse
1

Servicemanagement I

Lehrinhalte des Kurses
  • Dienstleistung und Kaufprozess
  • Segmentierung, Positionierung, Zielmarktauswahl
  • Das Dienstleistungsprodukt
  • Preisstrategie
  • Kommunikation und Distribution von Dienstleistungen
2

Data Utilization

Lehrinhalte des Kurses
  • Pattern recognition
  • Natural language processing
  • Image recognition
  • Detection and sensing
  • Problem-solving
  • Decision-making
3

Application Scenarios and Case Studies

Lehrinhalte des Kurses
  • Agile development
  • Workflow overview
  • Fields of application
  • Sprint Planning; Sprint
  • Sprint Retrospective
  • Committee presentation
4

Change Management

Lehrinhalte des Kurses
  • Einführung in das Change Management
  • Veränderungen verstehen und gestalten
  • Phasenmodelle des Change Managements
  • Phasen des Change-Prozesses
  • Change-Kommunikation
  • Einflussfaktoren und typische Fehler im Change Management
  • Operative Instrumente im Rahmen des Change Managements
Inhalte im Detail: Kurshandbuch
Und nach Deiner Weiterbildung? Weiter Studieren und Inhalte anrechnen lassen.

Deine Karrierechancen

Asiatische Geschäftsfrau, die am Schreibtisch arbeitet.

DEINE KARRIERE? HAT ENTWICKLUNGSPOTENZIAL

Die aktuelle Entwicklung zeigt: Serviceprozesse gewinnen als strategisches Geschäftsfeld zunehmend an Bedeutung. Konventionelle Services reichen nicht mehr aus, um veränderten Kundenansprüchen gerecht zu werden. Um diesen, vor allem digitalen Prozess voranzutreiben, werden immer mehr Berater:innen gesucht, die sich mit den notwendigen Change Prozessen im Service auskennen. Deine Weiterbildung zum:zur Service Transformation Consultant macht Dich somit zum:zur gefragten Expert:in. Das Berufsfeld selbst ist noch jung. Auf der Jobplattform stepstone.de liefert der Suchbegriff „Service Transformation Consultant “ dennoch fast 400 Jobangebote (Stand: 12/2021). Aber dafür stehst Du beruflich ganz vorne in der ersten Reihe. 

KURSNET - das Portal für berufliche Aus- und Weiterbildung der Bundesagentur für Arbeit

In der Datenbank KURSNET der Bundesagentur für Arbeit, stellen Bildungsträger ihre Weiterbildungsangebote ein, insbesondere die, die mit Bildungsgutschein gefördert werden können. Auch die Online-Weiterbildungen der IU Akademie sind in KURSNET hinterlegt. Mit Deiner geförderten Weiterbildung startest Du jetzt durch und bringst Deine Karriere in Schwung.

Deine Weiterbildung. Mit Bildungsgutschein.

FLEXIBEL & SELBSTBESTIMMT
Das passt zu Dir: Du bestimmst, wann, wo und wie Du online lernst oder Prüfungen schreibst.
COACHING FÜR DEINE KARRIERE
Ob in der Gruppe oder Individuell. Erreiche mit unseren Karrierecoachings Deinen Zukunftsjob.
KOSTENSLOS VERLÄNGERN
Neuen Job gefunden? Super! Wir verlängern Deine Weiterbildung kostenlos um weitere 6 Monate.

DEIN BILDUNGSGUTSCHEIN. DEINE WEITERBILDUNG.

Du bist derzeit arbeitssuchend? Dann übernimmt die Agentur für Arbeit und das Jobcenter nach individueller Prüfung die Kosten Deiner Weiterbildung. Und so einfach geht’s - in nur 4 Schritten zur geförderten Weiterbildung:
iu-akademie
1 Kontakt aufnehmen & Weiterbildung direkt hier oder in KURSNET, dem Portal der Arbeitsagentur, wählen.
2 Voraussetzungen für Deinen Bildungs-Gutschein individuell von der Agentur für Arbeit prüfen lassen und bei Erfüllung erhalten.
3 Mit dem Bildungsgutschein kostenlos an der IU Akademie anmelden.
4 Weiterbildung sofort starten und Dein Wissen erweitern
Brauchst Du Hilfe? Ruf unser Supportteam unter folgender Nummer an: +49 3022027281
Jetzt Infomaterial anfordern

Schön, dass Du Dich entschieden hast, alles über Deine Weiterbildung und die IU Akademie zu erfahren. Fordere hier Dein Infomaterial an - kostenlos und unverbindlich.

Zustimmung zur Datenschutzerklärung

Ich habe die Datenschutzerklärung, sowie die Informationen zum Widerrufsrecht und zu den Verantwortlichen zur Kenntnis genommen.

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Das sagen unsere Teilnehmenden

“Der Mama-Alltag ist manchmal etwas chaotisch, mit Kindern muss ich meine Pläne oft über den Haufen schmeißen. Darum dachte ich nicht, dass eine Weiterbildung in meinen Alltag passt. Jetzt weiß ich‘s besser: Mit meiner Online-Weiterbildung kann ich selbst entscheiden, wann und wo ich lerne.“

Lächelnde Frau, die die Weiterbildung zur Fallmanagerin Gesundheitswesen macht.
Sandra
Fallmanagerin Gesundheitswesen

“Meine Lernmotivation ziehe ich aus der Zukunft, die ich mir mit meiner Weiterbildung aufbauen will. Und dieses Ziel habe ich immer klar vor Augen.“

Lächelnde Frau, die die Weiterbildung zur Consultant - Digital & HR Leadership macht.
Barbara
Consultant - Digital & HR Leadership
Dein direkter Draht zu uns

Unsere kostenlose Karriereberatung unterstützt Dich gerne dabei, die perfekte Weiterbildung für Dich zu finden.

Gamze Sahin

Karriereberaterin

Auszeichnungen, Akkreditierungen und Zertifizierungen
AZAV/HZA
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Staatlich anerkannte Hochschule
TÜV Süd Zertifikat Klimaneutralität
CHE Ranking
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