Strategic Service Manager (m/w/d)

Du setzt auf Erfolg im Dienstleistungssektor? Dann hol Dir jetzt Deine Online-Weiterbildung zum:zur Strategic Service Manager:in.
Während der Arbeitssuche bis zu 100% kostenfrei weiterbilden - mit Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit.

Sprache: Deutsch

Lernzeit: 4 Monate

Standorte: Alle

IU Akademie

Full Service? Steht Dir gut.

Der Dienstleistungssektor? Ist der Motor einer Volkswirtschaft. Dienstleistungen aus Handel, Kultur, Verkehr, Information, Banken, Versicherungen, Tourismus, Gesundheit, Bildung, Beratung & Co. erwirtschaften über 70 % des deutschen Bruttoinlandsprodukts. Mit Deiner Online Weiterbildung zum:zur Strategic Service Manager:in wirst Du ein Teil dieser großen Gemeinschaft.

Was unterscheidet einen Service von einem Produkt? Was sind Komponenten und Methoden des Servicemanagements und wie wende ich sie an? Du analysierst und bewertest bestehende Servicekonzepte der Dienstleistungsbranche aus Managementsicht und entwickelst neue Ideen dazu. Beim Thema Service-Innovation betrachtest Du komplette Servicesysteme und ihre ständige zielgerichtete Erneuerung. Nachfrageschwankungen in einem dynamischen Serviceumfeld, Beschwerde- und Qualitätsmanagement sind zentrale Inhalte. Ebenso Personalmanagement und Serviceshops. Dein nächster Fokus liegt auf der Entwicklung und Analyse digitaler Geschäftsmodelle für smarte Produkt-Service-Systeme im Consumer- und B2B-Bereich anhand von Fallstudien und Praxisbeispielen. In Deinem Projekt beschreibst und analysierst Du dynamische Geschäftsmodelle für smarte Produkt-Service-Systeme und wendest dabei verschiedene Modellierungstools an. Klingt gut? Dann los.

Deine Weiterbildung kurz und knapp

Lehrformat
Online Kurs sowie Daily Check-ins in der Gruppe, jeweils eine halbe Stunde pro Tag
Start und Dauer
Start: Jederzeit möglich
Vollzeit: 4 Monate / Teilzeit: 8 Monate
Förderung
Bis zu 100%ige Übernahme der Kosten durch Deinen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit
Hochschulzertifikat
Anerkanntes Zertifikat auf Hochschulniveau - unabhängig Deines Bildungsstands vor der Weiterbildung an der IU Akademie.
Sonderleistung
- iPad
- Karriereberatung
- Lerncoaching
- Nutzung der Learning Areas an unseren Standorten
Prüfungsform
Je nach Weiterbildung und Kurs unterschiedlich, nähere Informationen im Kurshandbuch
Level
Weiterbildungen auf Master-Niveau lassen sich, nach dem erfolgreichen Abschluss der Weiterbildung, auf ein Master-Studium an der IU Internationale Hochschule anrechnen.

Interessiert? Dann erfahre mehr

Fordere kostenlos und unverbindlich Dein Infomaterial an und erfahre alles über:

Deine Förderung und Anmeldung
Den Ablauf Deiner Weiterbildung
Unser Weiterbildungsangebot

Infomaterial anfordern

Inhalte Deiner Weiterbildung

Weiterbildung mit Zukunft: Wir lehren das, was in Deinem neuen Beruf gefragt ist. Schnell und effektiv. Nur 4 Monate in Vollzeit oder 8 Monate in Teilzeit. Und schon verbesserst Du Deine Chancen auf dem Arbeitsmarkt nachhaltig. Mit Deinem zertifizierten Abschluss auf Hochschulniveau.

Deine 3 Kurse

Servicemanagement I

Lehrinhalte des Kurses

Dienstleistung und Kaufprozess
Segmentierung, Positionierung, Zielmarktauswahl
Das Dienstleistungsprodukt
Preisstrategie
Kommunikation und Distribution von Dienstleistungen

Servicemanagement II

Lehrinhalte des Kurses

Dienstleistungsprozesse
Nachfrageschwankungen managen
Der Serviceshop und Servicepersonal
Das Servicepersonal
Kundenbindungs- und Beschwerdemanagementsysteme
Qualitätsmanagement

Einführung in smarte Produkt-Service-Systeme

Lehrinhalte des Kurses

Wandel des klassischen Produktverständnisses hin zu intelligenten Lösungsangeboten
Grundlagen smarter Produkt-Service-Systeme
Geschäftsmodelle für smarte Produkt-Service-Systeme
Lifecycle smarter Produkt-Service-Systeme
Engineering smarter Produkt-Service-Systeme
Management smarter Produkt-Service-Systeme
Anwendungsszenarien smarter Produkt-Service-Systeme im Business-to-Business- und aus dem Business-to-Consumer-Bereich

Dein Praxisprojekt

Glücklich Geschäftspartner treffen im Konferenzraum

Smarte Produkt-Service-Systeme

In einem praxisorientieren Fallbeispiel werden Engineering-Methoden smarter Produkt-Service-Systeme projektorientiert angewendet. Die Architektur und Mechanik dynamischer Geschäftsmodelle für smarte Produkt-Service Systeme werden beschrieben und analysiert. Durch die Entwicklung eines Management Cockpits für dynamische Geschäftsmodelle smarter Produkt-Service-Systeme wird die Entscheidungsfindung unterstützt.

Inhalte im Detail: Kurshandbuch

Und nach Deiner Weiterbildung? Weiter Studieren und Inhalte anrechnen lassen.

Deine Karrierechancen

Angenehme Zeit im Büro: Lächelnder Geschäftsmann plaudert mit seinem Mitarbeiter

Deine Karriere. Mit hohem Servicefaktor.

Unabhängig von Größe und Branchenzugehörigkeit – alle Anbieter von Dienstleistungen brauchen Fachkräfte und Manager:innen wie Dich. Mit dem fundierten Fachwissen aus Deiner Online-Weiterbildung zum:zur Strategic Service Manager:in sorgst Du dafür, dass sich das Angebot Deines künftigen Arbeitgebers innovativ entwickelt und auf Dauer erfolgreich bleibt. Und wenn Du nicht abhängig arbeiten möchtest, sondern lieber auf eigenen Beinen stehst, stellt auch eine selbständige Beratungstätigkeit eine interessante Option dar.

KURSNET - das Portal für berufliche Aus- und Weiterbildung der Bundesagentur für Arbeit

In der Datenbank KURSNET der Bundesagentur für Arbeit, stellen Bildungsträger ihre Weiterbildungsangebote ein, insbesondere die, die mit Bildungsgutschein gefördert werden können. Auch die Online-Weiterbildungen der IU Akademie sind in KURSNET hinterlegt. Mit Deiner geförderten Weiterbildung startest Du jetzt durch und bringst Deine Karriere in Schwung.

Deine Weiterbildung. Mit Bildungsgutschein.

FLEXIBEL & SELBSTBESTIMMT: Das passt zu Dir: Du bestimmst, wann, wo und wie Du online lernst oder Prüfungen schreibst.
COACHING FÜR DEINE KARRIERE: Ob in der Gruppe oder Individuell. Erreiche mit unseren Karrierecoachings Deinen Zukunftsjob.
KOSTENLOS VERLÄNGERN: Neuen Job gefunden? Super! Wir verlängern Deine Weiterbildung kostenlos um weitere 6 Monate.

DEIN BILDUNGSGUTSCHEIN. DEINE WEITERBILDUNG.

Du bist derzeit arbeitssuchend? Dann übernimmt die Agentur für Arbeit und das Jobcenter nach individueller Prüfung die Kosten Deiner Weiterbildung. Und so einfach geht’s - in nur 4 Schritten zur geförderten Weiterbildung:

1 Kontakt aufnehmen & Weiterbildung direkt hier oder in KURSNET, dem Portal der Arbeitsagentur, wählen.

2 Voraussetzungen für Deinen Bildungs-Gutschein individuell von der Agentur für Arbeit prüfen lassen und bei Erfüllung erhalten.

3 Mit dem Bildungsgutschein kostenlos an der IU Akademie anmelden.

4 Weiterbildung sofort starten und Dein Wissen erweitern

Brauchst Du Hilfe? Ruf unser Supportteam unter folgender Nummer an: +49 3022027281

Jetzt Infomaterial anfordern

Schön, dass Du Dich entschieden hast, alles über Deine Weiterbildung und die IU Akademie zu erfahren. Fordere hier Dein Infomaterial an - kostenlos und unverbindlich.

Das sagen unsere Teilnehmenden

“Beim Lernen habe ich immer mein Ziel vor Augen. Denn eigentlich ist es ganz einfach - für meinen nächsten Karriereschritt muss ich mich weiterbilden. Darum bin ich froh, dass ich genau die Weiterbildung gewählt habe, die mich interessiert. Das ist für mich schon Motivation genug. Und wenn ich doch mal Hilfe brauche, sind meine Lerncoaches für mich da.“

Barbara
Consultant - Digital & HR Leadership

“Ich habe gemerkt, dass ich beruflich einfach nicht mehr weiterkomme und das war schon etwas deprimierend. Heute bin ich froh, dass ich den Rat angenommen und eine Weiterbildung gemacht habe. So konnte ich beruflich einen neuen Weg einschlagen. Als Projektmanager gehe ich endlich wieder gern zur Arbeit.“

Markus
Agile Leader