Strategic Service Manager  (m/w/d)

Du setzt auf Erfolg im Dienstleistungssektor? Dann hol Dir jetzt Deine Online-Weiterbildung zum:zur Strategic Service Manager:in.
Während der Arbeitssuche bis zu 100% kostenfrei weiterbilden - mit Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit.

Deutsch

4 Monate

Standorte: Alle
Seriöser unternehmerischer Gesprächspartner im Büro Seriöser unternehmerischer Gesprächspartner im Büro
IU Akademie

Full Service? Steht Dir gut.

Der Dienstleistungssektor? Ist der Motor einer Volkswirtschaft. Dienstleistungen aus Handel, Kultur, Verkehr, Information, Banken, Versicherungen, Tourismus, Gesundheit, Bildung, Beratung & Co. erwirtschaften über 70 % des deutschen Bruttoinlandsprodukts. Mit Deiner Online Weiterbildung zum:zur Strategic Service Manager:in wirst Du ein Teil dieser großen Gemeinschaft. 

Was unterscheidet einen Service von einem Produkt? Was sind Komponenten und Methoden des Servicemanagements und wie wende ich sie an? Du analysierst und bewertest bestehende Servicekonzepte der Dienstleistungsbranche aus Managementsicht und entwickelst neue Ideen dazu. Beim Thema Service-Innovation betrachtest Du komplette Servicesysteme und ihre ständige zielgerichtete Erneuerung. Nachfrageschwankungen in einem dynamischen Serviceumfeld, Beschwerde- und Qualitätsmanagement sind zentrale Inhalte. Ebenso Personalmanagement und Serviceshops. Dein nächster Fokus liegt auf der Entwicklung und Analyse digitaler Geschäftsmodelle für smarte Produkt-Service-Systeme im Consumer- und B2B-Bereich anhand von Fallstudien und Praxisbeispielen. In Deinem Projekt beschreibst und analysierst Du dynamische Geschäftsmodelle für smarte Produkt-Service-Systeme und wendest dabei verschiedene Modellierungstools an. Klingt gut? Dann los. 

Deine Weiterbildung kurz und knapp
  • Lehrformat
    Online Kurs sowie Daily Check-ins in der Gruppe, jeweils eine halbe Stunde pro Tag
  • Start und Dauer
    Start: Jederzeit möglich
    Vollzeit: 4 Monate / Teilzeit: 8 Monate
  • Förderung
    Bis zu 100%ige Übernahme der Kosten durch Deinen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit
  • Hochschulzertifikat
    Anerkanntes Zertifikat auf Hochschulniveau - unabhängig Deines Bildungsstands vor der Weiterbildung an der IU Akademie.
  • Sonderleistung
    • iPad
    • Karriereberatung
    • Lerncoaching
    • Nutzung der Learning Areas an unseren Standorten
  • Prüfungsform
    Je nach Weiterbildung und Kurs unterschiedlich, nähere Informationen im Kurshandbuch
  • Level
    Weiterbildungen auf Master-Niveau lassen sich, nach dem erfolgreichen Abschluss der Weiterbildung, auf ein Master-Studium an der IU Internationale Hochschule anrechnen.
Interessiert? Dann erfahre mehr
Fordere kostenlos und unverbindlich Dein Infomaterial an und erfahre alles über:
  • Deine Förderung und Anmeldung
  • Den Ablauf Deiner Weiterbildung
  • Unser Weiterbildungsangebot

Inhalte Deiner Weiterbildung

Weiterbildung mit Zukunft: Wir lehren das, was in Deinem neuen Beruf gefragt ist. Schnell und effektiv. Nur 4 Monate in Vollzeit oder 8 Monate in Teilzeit. Und schon verbesserst Du Deine Chancen auf dem Arbeitsmarkt nachhaltig. Mit Deinem zertifizierten Abschluss auf Hochschulniveau.

Deine 3 Kurse
1

Servicemanagement I

Lehrinhalte des Kurses
  • Dienstleistung und Kaufprozess
  • Segmentierung, Positionierung, Zielmarktauswahl
  • Das Dienstleistungsprodukt
  • Preisstrategie
  • Kommunikation und Distribution von Dienstleistungen
2

Servicemanagement II

Lehrinhalte des Kurses
  • Dienstleistungsprozesse
  • Nachfrageschwankungen managen
  • Der Serviceshop und Servicepersonal
  • Das Servicepersonal
  • Kundenbindungs- und Beschwerdemanagementsysteme
  • Qualitätsmanagement
3

Einführung in smarte Produkt-Service-Systeme

Lehrinhalte des Kurses
  • Wandel des klassischen Produktverständnisses hin zu intelligenten Lösungsangeboten
  • Grundlagen smarter Produkt-Service-Systeme
  • Geschäftsmodelle für smarte Produkt-Service-Systeme
  • Lifecycle smarter Produkt-Service-Systeme
  • Engineering smarter Produkt-Service-Systeme
  • Management smarter Produkt-Service-Systeme
  • Anwendungsszenarien smarter Produkt-Service-Systeme im Business-to-Business- und aus dem Business-to-Consumer-Bereich


Dein Praxisprojekt
Glücklich Geschäftspartner treffen im Konferenzraum

Smarte Produkt-Service-Systeme

In einem praxisorientieren Fallbeispiel werden Engineering-Methoden smarter Produkt-Service-Systeme projektorientiert angewendet. Die Architektur und Mechanik dynamischer Geschäftsmodelle für smarte Produkt-Service Systeme werden beschrieben und analysiert. Durch die Entwicklung eines Management Cockpits für dynamische Geschäftsmodelle smarter Produkt-Service-Systeme wird die Entscheidungsfindung unterstützt.

Inhalte im Detail: Kurshandbuch
Und nach Deiner Weiterbildung? Weiter Studieren und Inhalte anrechnen lassen.

Deine Karrierechancen

Angenehme Zeit im Büro: Lächelnder Geschäftsmann plaudert mit seinem Mitarbeiter

Deine Karriere. Mit hohem Servicefaktor.

Unabhängig von Größe und Branchenzugehörigkeit – alle Anbieter von Dienstleistungen brauchen Fachkräfte und Manager:innen wie Dich. Mit dem fundierten Fachwissen aus Deiner Online-Weiterbildung zum:zur Strategic Service Manager:in sorgst Du dafür, dass sich das Angebot Deines künftigen Arbeitgebers innovativ entwickelt und auf Dauer erfolgreich bleibt. Und wenn Du nicht abhängig arbeiten möchtest, sondern lieber auf eigenen Beinen stehst, stellt auch eine selbständige Beratungstätigkeit eine interessante Option dar.

KURSNET - das Portal für berufliche Aus- und Weiterbildung der Bundesagentur für Arbeit

In der Datenbank KURSNET der Bundesagentur für Arbeit, stellen Bildungsträger ihre Weiterbildungsangebote ein, insbesondere die, die mit Bildungsgutschein gefördert werden können. Auch die Online-Weiterbildungen der IU Akademie sind in KURSNET hinterlegt. Mit Deiner geförderten Weiterbildung startest Du jetzt durch und bringst Deine Karriere in Schwung.

Deine Weiterbildung. Mit Bildungsgutschein.

FLEXIBEL & SELBSTBESTIMMT
Das passt zu Dir: Du bestimmst, wann, wo und wie Du online lernst oder Prüfungen schreibst.
COACHING FÜR DEINE KARRIERE
Ob in der Gruppe oder Individuell. Erreiche mit unseren Karrierecoachings Deinen Zukunftsjob.
KOSTENLOS VERLÄNGERN
Neuen Job gefunden? Super! Wir verlängern Deine Weiterbildung kostenlos um weitere 6 Monate.

DEIN BILDUNGSGUTSCHEIN. DEINE WEITERBILDUNG.

Du bist derzeit arbeitssuchend? Dann übernimmt die Agentur für Arbeit und das Jobcenter nach individueller Prüfung die Kosten Deiner Weiterbildung. Und so einfach geht’s - in nur 4 Schritten zur geförderten Weiterbildung:
iu-akademie
1 Kontakt aufnehmen & Weiterbildung direkt hier oder in KURSNET, dem Portal der Arbeitsagentur, wählen.
2 Voraussetzungen für Deinen Bildungs-Gutschein individuell von der Agentur für Arbeit prüfen lassen und bei Erfüllung erhalten.
3 Mit dem Bildungsgutschein kostenlos an der IU Akademie anmelden.
4 Weiterbildung sofort starten und Dein Wissen erweitern
Brauchst Du Hilfe? Ruf unser Supportteam unter folgender Nummer an: +49 3022027281
Jetzt Infomaterial anfordern

Schön, dass Du Dich entschieden hast, alles über Deine Weiterbildung und die IU Akademie zu erfahren. Fordere hier Dein Infomaterial an - kostenlos und unverbindlich.

Zustimmung zur Datenschutzerklärung

Ich habe die Datenschutzerklärung, sowie die Informationen zum Widerrufsrecht und zu den Verantwortlichen zur Kenntnis genommen.

*Pflichtfelder
Das sagen unsere Teilnehmenden

“Beim Lernen habe ich immer mein Ziel vor Augen. Denn eigentlich ist es ganz einfach - für meinen nächsten Karriereschritt muss ich mich weiterbilden. Darum bin ich froh, dass ich genau die Weiterbildung gewählt habe, die mich interessiert. Das ist für mich schon Motivation genug. Und wenn ich doch mal Hilfe brauche, sind meine Lerncoaches für mich da.“

Lächelnde Frau, die die Weiterbildung zur Consultant - Digital & HR Leadership macht.
Barbara
Consultant - Digital & HR Leadership

“Ich habe gemerkt, dass ich beruflich einfach nicht mehr weiterkomme und das war schon etwas deprimierend. Heute bin ich froh, dass ich den Rat angenommen und eine Weiterbildung gemacht habe. So konnte ich beruflich einen neuen Weg einschlagen. Als Projektmanager gehe ich endlich wieder gern zur Arbeit.“

Mann, der die Weiterbildung zum Agile Leader macht.
Markus
Agile Leader
Dein direkter Draht zu uns

Unsere kostenlose Karriereberatung unterstützt Dich gerne dabei, die perfekte Weiterbildung für Dich zu finden.

Gamze Sahin

Karriereberaterin

Auszeichnungen, Akkreditierungen und Zertifizierungen
AZAV/HZA
eLearning Award
Staatlich anerkannte Hochschule
TÜV Süd Zertifikat Klimaneutralität
CHE Ranking
AACSB