Der Markt des Gesundheitstourismus ist durch einen Querschnitt verschiedener wissenschaftlicher Disziplinen (Management und Marketing, Soziologie und Psychologie, Tourismus, Gesundheit/Medizin) gekennzeichnet. Daher behandelt der Kurs Gesundheitstourismus I interdisziplinär die Entwicklung in diesem Segment aus verschiedenen Blickwinkeln und Modellen.

Soziologische und psychologische Konzepte helfen den Studierenden zu verstehen, warum und wie sich in einer Gesellschaft des demografischen Wandels das Thema Gesundheit zu einer der persönlichen Leitphilosophien und gesellschaftlichem Paradigma entwickelt. Mit den strategischen wie operativen Modellen des Managements und Marketings vermittelt der Kurs spezifisches Wissen und Handlungskonzepte, hieraus erfolgversprechende gesundheitstouristische Konzepte und Produkte für Veranstalter, Mittler und Destinationen abzuleiten.

Die Konsumenten in diesem Segment weisen Bedürfnisse auf, die sich von anderen touristischen Segmenten unterscheiden. In bestimmten Teilsegmenten des Gesundheitstourismus reichen diese beispielsweise zu Reisen ins Ausland, um dringend benötigte Operationen durchführen zu können, die im Heimatland zu teuer wären oder mit langen Wartezeiten verbunden sind. Auch Reisen zur Bewältigung schwerwiegender Traumata, Trauer oder andere Lebensereignisse entziehen sich dem klassischen Produktmanagement im Tourismus. Vor diesem Hintergrund ist ein tiefes Verständnis des menschlichen Informations- und Entscheidungsverhaltens von Gesundheitsreisenden von zentraler Bedeutung für die Planung und Umsetzung von Marketingstrategien.

Hierzu werden die zentralen Segmente des Gesundheitstourismus differenziert nach Zielgruppen sowie den korrespondierenden Destinationstypen betrachtet und analysiert. Differenziert nach Incoming- und Outgoing-Märkten werden die für den Gesundheitstourismus relevanten Produktentwicklungs- und Vertriebsprozesse vermittelt und in konkrete Handlungsempfehlungen für das strategische und operative Marketing in diesem Segment überführt. Dieser Kurs bildet somit das Kerngerüst zum Verständnis des Kauf- und Entscheidungsverhaltens der Konsumenten und erlaubt auf Basis dieser Erkenntnisse die Entwicklung von Marketingkonzepten und -techniken für die verschiedenen Zielgruppen und Teilmärkte (Gegenstand des Kurses Gesundheitstourismus II).

Der Kurs widmet sich der Frage, wie in den unterschiedlichen Teilmärkten erfolgreiche Produkte entwickelt und implementiert werden können. Einen Schwerpunkt stellen hierbei Geschäftsmodelle sowie das Qualitätsmanagement, beispielsweise mittels Gütesiegeln, dar.

Ein besonderes Augenmerk wird auf die 7 Ps des Marketings von Dienstleistungen gelegt. Gerade im Gesundheitstourismus spielen die Akteur:innen (People), die Architektur (Physical Facilities) sowie Kommunikation und Vertrieb der gesundheitstouristischen Reisen (Place) eine entscheidende Rolle.

Die besonderen Bedürfnisse und Erwartungen von Gesundheitsreisenden werden insbesondere im Hinblick auf Erlebnisse und das Konzept des „Flows“ näher betrachtet. Darüber hinaus werden innovative Konzepte und Best Practices vorgestellt, die den Erlebnischarakter im Gesundheitstourismus erfolgreich umgesetzt haben.

Die Gesundheitspolitik übt ebenfalls einen Einfluss auf den Gesundheitstourismus auf. Durch die Gesetzgebung und Regelungen finden gesundheitstouristische Reisen, bei denen medizinische Aspekte im Vordergrund stehen, einen klaren Rahmen in Bezug auf Qualitätsstandards und Patientensicherheit. Die Rolle der Gesundheitsförderung wird im Zusammenhang mit der steigenden Selbstverantwortung für die Gesundheit diskutiert.

Der Kurs schließt mit einem Blick über den Tellerrand ab: Neben dem europäischen Markt sind vor allem die USA und Asien starke Player im internationalen Gesundheitstourismus. Deren Spezialgebiete sowie die Struktur der touristischen Gesundheitsmärkte werden im Detail vorgestellt.

Das Modul vermittelt fundierte Kenntnisse über die strategische Planung, Organisation und Vermarktung touristischer Destinationen. Die Studierenden lernen, Destinationen als eigenständige touristische Produkte zu begreifen, deren Entwicklung und Management vielfältige Akteure, Strukturen und Prozesse umfasst. Neben theoretischen Grundlagen werden praxisnahe Ansätze und aktuelle Entwicklungen im Destinationsmanagement behandelt.