Der Markt des Gesundheitstourismus ist durch einen Querschnitt verschiedener wissenschaftlicher Disziplinen (Management und Marketing, Soziologie und Psychologie, Tourismus, Gesundheit/Medizin) gekennzeichnet. Daher behandelt der Kurs Gesundheitstourismus I interdisziplinär die Entwicklung in diesem Segment aus verschiedenen Blickwinkeln und Modellen.

1. Grundlagen Gesundheitsreisen und Gesundheitstourismus
   1. Gründe und Hintergründe für den Gesundheitstourismus
   2. Zielgruppe Gesundheitsreisende
   3. Geschichte des Gesundheitstourismus: Von der Antike zur Moderne
2. Abgrenzungen zu anderen Formen und Märkten des Tourismus
   1. Aktivitäten
   2. Destinationen
   3. Leistungsträger
3. Motivationen und Rahmenbedingungen des Gesundheitstourismus
   1. Wertewandel
   2. Demografischer und psychografischer Wandel
   3. Gesundheit in der VUCA-Welt
4. Das Angebot im Gesundheitstourismus
   1. Medizintourismus
   2. Kur- und Rehabilitationstourismus
   3. Medical-Wellness-Tourismus
   4. Gesundheitsorientierter Urlaub
   5. Wellnesstourismus
5. Die Nachfrage im Gesundheitstourismus
   1. Systematisierung der Nachfrage und Besonderheiten
   2. Gesundheitstouristischer Entscheidungsprozess
   3. Statistische Erfassung
6. Gesundheitstouristisches Destinationsmanagement
   1. Angebotsgestaltung
   2. Gesundheitstouristische Leistungskette
   3. Marketing

Der Kurs widmet sich der Frage, wie in den unterschiedlichen Teilmärkten erfolgreiche Produkte entwickelt und implementiert werden können. Einen Schwerpunkt stellen hierbei Geschäftsmodelle sowie das Qualitätsmanagement, beispielsweise mittels Gütesiegeln, dar.

1. Qualitätsmanagement im Gesundheitstourismus
   1. Gütesiegel Wellness
   2. Qualitätsmanagement in Medica-Spa und Medizintourismus
   3. Kund:innenzufriedenheit
2. Geschäftsmodelle im Gesundheitstourismus
   1. Dienstleister und Schlüsselakteur:innen
   2. Netzwerkbildung
3. Marketing und Vertrieb gesundheitstouristischer Dienstleistungen
   1. Marketing-Mix
   2. Vertrieb (Place)
   3. Kommunikation (Promotion)
   4. Architektur (Physical Facilities)
   5. People (Personal)
4. Gesundheitstourismus mit Erlebnischarakter
   1. Bedürfnisse und Erwartungen von Gesundheitsreisenden
   2. Das Konzept des „Flows“
   3. Innovative Konzepte und Best Practices
5. Die Rolle der Gesundheitspolitik im Gesundheitstourismus
   1. Regelungen und Gesetzgebung
   2. Gesundheitsförderung
6. Gesundheitstouristische Märkte weltweit
   1. Europa
   2. USA
   3. Asien

Ziel des Kurses ist es, den Studierenden die grundlegenden Konzepte und Begriffe des operativen Marketings zu vermitteln. Sie erhalten einen Einblick in die unterschiedlichen Ansätze des Marketings im Unternehmen und werden vertraut mit dem Management von Produkten und Marken sowie mit dem Begriff der Positionierung im Markt.

Der Kurs vermittelt den Studierenden das Grundwerkzeug des Marketings anhand des Marketingmix. Im Detail wird auf die vier Elemente des Marketingmix eingegangen, also die Produkt-, Kommunikations-, Preis- und Distributionspolitik. Die Zusammenhänge und das Zusammenspiel der einzelnen Elemente wird durch Beispiele aus der Praxis verdeutlicht. Die Studierenden lernen, dass der Erfolg eines Produkts von einer konsistenten und konsequenten Umsetzung der einzelnen Elemente im operativen Marketing abhängt.

1. Grundlagen des Marketings
   1. Begriffe des Marketings
   2. Markenführung, Positionierung und Wettbewerbsstrategien
   3. Marketingmanagement
2. Produktpolitik
   1. Begriffe der Produktpolitik
   2. Gestaltungsfelder der Produktpolitik
   3. Innovationsmanagement
3. Kommunikationspolitik
   1. Integrierte Marketingkommunikation.
   2. Kommunikationsinstrumente
4. Preispolitik
   1. Die Stellung der Preispolitik im Marketing
   2. Preispolitische Strategien
   3. Preisbestimmung und Konditionierung
5. Distributionspolitik
   1. Grundlagen der Distributionspolitik
   2. Vertikale Gestaltung des Vertriebssystems
   3. Horizontale Gestaltung des Vertriebssystems

Ziel des Kurses ist es, ein tieferes Verständnis für das Verhalten der unterschiedlichen Konsumenten zu wecken. Die Studierenden lernen die Grundlagen der Konsumentenverhaltensforschung kennen. Der Kurs geht auf verschiedene Kaufentscheidungsmodelle ein und untersucht die Faktoren der Konditionierung, Lernen und Emotionen, welche Kaufentscheidungen maßgeblich beeinflussen. Auch hier dienen Beispiele dazu, die Verbindung zwischen Theorie und Praxis herzustellen.

Das Thema Segmentierung des Marktes wird im Zusammenhang mit der Marktforschung detailliert beleuchtet. Hier werden die Studierenden mit den wichtigsten Instrumenten und Methoden vertraut.

Ein weiterer wichtiger Themenbereich des Marketings ist die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung, welche eng miteinander verbunden sind. Hier werden Kundenerwartungen und verschiedene Maßnahmen zur Kundenbindung vorgestellt und vertieft.

1. Grundlagen der Konsumentenverhaltenforschung
   1. Relevanz und Begriffe der Konsumentenverhaltensforschung
   2. Private und professionelle Konsumenten
   3. Theoretische Grundlagen
2. Konsumenten und die Marketingbotschaft
   1. Aktivierende Prozesse
   2. Kognitive Prozesse
   3. Moderatoren aus der Umwelt
3. Kaufentscheidungsmodelle
   1. Der Kaufentscheidungsprozess
   2. Arten von Kaufentscheidungen
   3. Theorien zur Kaufentscheidungen
4. Marktforschung und Segmentierung
   1. Relevanz und Begriffe der Marktforschung
   2. Methoden und Instrumente der Marktforschung
   3. Methoden der Segmentierung
5. Kudenzufriedenheit
   1. Relevanz und Begriff der Kundenzufriedenheit
   2. Kundenbindung
   3. Beziehungsmarketing

Der Kurs vermittelt Studierenden einen Überblick über die Zusammenhänge von Unternehmenszielen, Strategie, Organisationsgestaltung, Personalmanagement und Führung. Ziel ist es, den Studierenden eine Helikopterperspektive zu vermitteln, indem zunächst verschiedene Arten von Unternehmenszielen und das Prinzip des Wettbewerbsvorteils (Competitive Advantage) erklärt werden. Im nächsten Schritt werden die zugrundeliegenden, zentralen Theorien des strategischen Managements vermittelt. Basierend auf den Grundlagen der Strategieentwicklung lernen die Studierenden verschiedene Formen der strategischen Analyse kennen und darauf aufbauend die Strategiegestaltung auf Unternehmens- und Geschäftsbereichsebene. Die Studierenden lernen den Zusammenhang von Strategie und Organisationsformen kennen sowie den Zusammenhang von Organisation, Strategie, Personalmanagement und Führung. In Bezug auf das Personalmanagement werden Grundlagen, Mitarbeiterflusssysteme und Anreizsysteme diskutiert. Im Rahmen der Führung werden theoretisch-konzeptionelle Ansätze der Mitarbeiter- und Teamführung sowie Instrumente der Mitarbeiter- und Teamführung präsentiert.

1. Grundlagen der Unternehmensführung
   1. Begriff der Unternehmensführung
   2. Management aus institutioneller Sicht
   3. Management aus funktionaler Sicht
   4. Der Managementprozess als Regelkreis
   5. Arbeitsalltag von Managern
   6. Das Managementsystem
2. Zentrale Theorien des strategischen Managements
   1. Market-based view of the firm
   2. Resource-based view of the firm
   3. Spieltheorie
   4. Agency Theory
   5. Verhaltenswissenschaftliche Ansätze
3. Unternehmensziele
   1. Arten von Unternehmenszielen
   2. Entstehung von Unternehmenszielen
   3. Shareholder- und Stakeholder-Ansatz
   4. Ziele für das strategische Management
4. Strategische Analyse und Strategieentwicklung
   1. Grundlagen der Strategieentwicklung
   2. Externe Analyse
   3. Interne Analyse
   4. Strategiegestaltung auf Unternehmensebene
   5. Strategiegestaltung auf Geschäftsfeldebene
5. Organisation und Organisationsgestaltung
   1. Aufgaben und Ziele der Organisation
   2. Organisationstypen
6. Personalmanagement
   1. Konzeptionelle Grundlagen
   2. Mitarbeiterflusssysteme des Personalmanagements
   3. Anreizsysteme des Personalmanagements
7. Führung von Mitarbeitern und Teams
   1. Grundlagen und theoretisch-konzeptionelle Ansätze der Mitarbeiterführung
   2. Instrumente der Mitarbeiterführung
   3. Grundlagen der Teamführung
   4. Instrumente der Teamführung