Für den Erfolg einer Organisation spielen intakte Kommunikationsprozesse eine entscheidende Rolle: Zum einen gewährleistet eine gelungene interne Kommunikation die zielführende Weitergabe von Informationen, die Führung eines Teams oder den Zusammenhalt der Mitarbeiter. Zum anderen entscheidet eine professionelle externe Kommunikation, wie ein Unternehmen von Medien, Stakeholdern und Kunden wahrgenommen wird. Dabei sehen sich Unternehmen heutzutage mit zunehmend verschärften Kommunikationsbedingungen konfrontiert sowie mit einem extremen Anstieg des Kommunikationsangebots. In diesem Kurs werden zunächst wesentliche Begriffsbestimmungen zur Unternehmenskommunikation vorgenommen sowie die Kommunikationsmittel, -prozesse und Vorgaben innerhalb einer Organisation beleuchtet. Des Weiteren geht es darum, Strategien, Vertrauen und Glaubwürdigkeit auszubauen und Krisen zu entschärfen. Abschließend wird die Verwendung diverser digitaler Kommunikationskanäle sowie Methoden zur Messung erfolgreicher Unternehmenskommunikation diskutiert.

1. Begriffsbestimmung und Geschichte
   1. Was gehört zur Unternehmenskommunikation?
   2. Überblick Entwicklung der Unternehmenskommunikation
2. Strukturelle Aspekte der Unternehmenskommunikation
   1. Kommunikationsformen
   2. Kommunikationshierarchien
   3. Kommunikationskanäle
   4. Kommunikationsprozesse

3. Vertrauen und Glaubwürdigkeit
   1. Definition von Vertrauen
   2. Wertschätzende Kommunikation
   3. Organisationskultur und Verhaltensregeln
   4. Psychologische Verträge

4. Change- und Krisenmanagement
   1. Kommunikation im Change
   2. Kommunikation zur Konfliktlösung
   3. Gerüchte
   4. Win-Win-Lösungen erzielen

5. Kommunikation mit Medien
   1. Pressearbeit
   2. Das Unternehmen als Marke
   3. Impression Management
   4. Kommunikation über soziale Medien
   5. Kommunikation mit Zahlen und Statistiken

6. Rechtliche Aspekte der Kommunikation
   1. Politisch korrekte Kommunikation
   2. Transparente Kommunikation
   3. Datenschutz

7. Messung erfolgreicher Kommunikation
   1. Mitarbeiterbefragungen
   2. 360 Grad Feedback
   3. Bewertung anhand von Kennzahlen

In diesem Kurs nehmen die Studierenden eine ganzheitliche Betrachtung aller nach innen und außen gerichteten kommunikativen Aktivitäten eines Unternehmens vor. Diese sogenannte Corporate Communication – Unternehmenskommunikation ist ein Teil der Corporate Identity und dient dazu, das Corporate Image zu kommunizieren. Hierbei können beispielsweise „Nachhaltigkeit“ oder „Coolness“ im Fokus stehen. Im Zuge gesättigter Märkte und globaler Konkurrenz wird das Corporate Image immer wichtiger. Corporate Image und Communication werden zunehmend zu Wettbewerbsvorteilen, weil es für Unternehmen immer schwieriger wird, produktbezogene Wettbewerbsvorteile zu erzielen und zu erhalten.

Der Kurs verknüpft gezielttheoretische und strategische Grundlagen mit praktischem Wissen zu den Inhalten, Methoden, Instrumenten und Strukturen der Corporate Communication.

1. Einführung Coporate Communication
   1. Grundlagen und Definitionen
   2. Interne vs. externe Unternehmenskommunikation
   3. Imagebildung und Markenaufbau
   4. Best-Practice-Beispiele im internationalen Kontext
2. Corporate Communication und PR
   1. Corporate Communication als Teildisziplin der Unternehmenskommunikation
   2. Abgrenzung zur Öffentlichkeitsarbeit
   3. Historische Entwicklung und Meilensteine

3. Corporate Philosophy als Mittel der Unternehmensführung
   1. Corporate Soul
   2. Corporate Language
   3. Corporate Culture

4. Corporate Identity im Fokus
   1. Visual Branding: Das Corporate Design
   2. Invisual Branding: Corporate Identity

5. Corporate Communication und Digitalisierung
   1. Herausforderungen der Multi-Channel-Communication
   2. Ausblick: Trends und Entwicklungen im Digitalisierungszeitalter

Vor dem Hintergrund der Digitalisierung und Medialisierung steigt die Bedeutung der PR, der Presse- und Medienarbeit. Erfolgreiche Pressearbeit muss daher strategisch organisiert und realisiert werden. Und dieser Erfolg muss messbar sein. Aus diesem Grunde kommen in der modernen Presse- und Medienarbeit sowohl der strategischen Kommunikation als auch dem Kommunikationscontrolling zentrale Bedeutungen zu. Um diese vollumfänglich zu durchdringen, werden auch Aspekte der Medienwirkungsforschung thematisiert und diskutiert. Schließlich soll die Interdependenz von Strategie und Controlling herausgearbeitet werden. Dieses Verhältnis gilt es den Studierenden im Rahmen des Kurses zu präsentieren und ihnen das notwendige Handwerkszeug zur Umsetzung erfolgreicher Pressestrategien und PR-Controllings zu vermitteln.

1. Einführung und Grundlagen
   1. Begriffsdefinition & Gegenstand der Pressestrategie
   2. Begriffsdefinition & Gegenstand des PR-Controllings
2. Pressestrategie und PR-Controlling aus kommunikationswissenschaftlicher Perspektive
   1. Theoretische Grundlagen: Ansätze und Modelle
   2. Adaption in der Praxis
3. Kommunikationsstrategie
   1. Strategische Kommunikation in der Presse- und Medienarbeit
   2. Instrumente und Methoden
   3. Trends und Entwicklungen
4. Kommunikationscontrolling
   1. Controlling in der Unternehmenskommunikation
   2. Instrumente und Methoden
   3. Trends und Entwicklungen
5. Bedeutung von Pressestrategie und PR-Controlling in der modernen Presse- und Medienarbeit
   1. Strukturen und Prozesse öffentlicher Kommunikation
   2. Digitalisierung und Medienwandel im Fokus
   3. Fazit und Ausblick

Dieser Kurs bietet den Studierenden eine praxisorientierte Einführung in das Themenfeld des „Public Speakings“, also des Präsentierens in der Öffentlichkeit. Ziel ist es, ihnen Methoden und Kompetenzen zu vermitteln, um souverän in der Öffentlichkeit und vor Publikum aufzutreten, zu sprechen und zu präsentieren. Von der Vermittlung von zentralen Kenntnissen der Rhetorik über die relevanten Felder der Kommunikationsprinzipien und -Theorien stehen deren Einsatzfelder bzw. ihre Umsetzung und Anwendung in der Praxis im Fokus der Betrachtung und Analyse. Schließlich sollen die Studierenden befähigt werden, selbst diese neuen Erkenntnisse zu adaptieren und passgenau für bestimmte Situationen bzw. Settings und Medien einzuüben.

Speziell im dualen Fernstudium:

Im dualen Fernstudium ist der Theorie-Praxis-Transfer anhand eines realen Projekts, das im Praxisbetrieb umgesetzt werden soll, zu leisten. Im Rahmen des Praxisprojektes bearbeiten die Studierenden eine praxisrelevante Fragestellung ihres Praxisbetriebs unter Betreuung einer:s Lehrenden. Eine Betreuung seitens Praxispartner kann auf Wunsch erfolgen.

• Die Studierenden werden befähigt, in der Öffentlichkeit und in den Medien adäquat aufzutreten und Inhalte zu kommunizieren sowie Interviews zu führen oder zu geben. Dabei vertiefen sie ihre Kenntnisse der Kommunikation und kommunikationswissenschaftlicher Theorien, ibs. mit Blick auf zielgruppenadäquaten Einsatz verschiedener Kommunikationsstrategien. Sie lernen selbständig, Themen mediengerecht aufzubereiten und zu präsentieren unter Berücksichtigung rhetorischer Grundsätze und Präsentationstechniken. Dabei werden sie für Problemstellungen sensibilisiert und lernen, diese präventiv zu erkennen und selbstständig zu lösen.