IU Akademie

Kurshandbuch

UPS-NDIKF

Interaktion und Kommunikation für Führungskräfte (m/w/d)

Inhaltsverzeichnis

Interaktion und Kommunikation in Organisationen

Fakten zur Weiterbildung

Studienform: Fernstudium

Kursart: Online-Vorlesung

Gesamtdauer: Vollzeit: 1 Monat / Teilzeit: 2 Monate

Wir bieten digitale Kursunterlagen an, um Ressourcen zu schonen und unseren Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Bitte überlegen Sie, ob ein Ausdruck wirklich notwendig ist.

Niveau: Die Weiterbildung ist auf dem inhaltlichen Niveau eines Bachelor Studiengangs.
Eine Weiterbildung auf Bachelor-Niveau vermittelt grundlegende Kenntnisse und Fähigkeiten in einem bestimmten Fachbereich.

Kurs: DLBKPSIKO01

Interaktion und Kommunikation in Organisationen

Kursbeschreibung

Für den Erfolg einer Organisation spielen intakte Kommunikationsprozesse eine entscheidende Rolle: Zum einen gewährleistet eine gelungene interne Kommunikation die zielführende Weitergabe von Informationen, die Führung eines Teams oder den Zusammenhalt der Mitarbeiter. Zum anderen entscheidet eine professionelle externe Kommunikation, wie ein Unternehmen von Medien, Stakeholdern und Kunden wahrgenommen wird. Dabei sehen sich Unternehmen heutzutage mit zunehmend verschärften Kommunikationsbedingungen konfrontiert sowie mit einem extremen Anstieg des Kommunikationsangebots. In diesem Kurs werden zunächst wesentliche Begriffsbestimmungen zur Unternehmenskommunikation vorgenommen sowie die Kommunikationsmittel, -prozesse und Vorgaben innerhalb einer Organisation beleuchtet. Des Weiteren geht es darum, Strategien, Vertrauen und Glaubwürdigkeit auszubauen und Krisen zu entschärfen. Abschließend wird die Verwendung diverser digitaler Kommunikationskanäle sowie Methoden zur Messung erfolgreicher Unternehmenskommunikation diskutiert.

Kursinhalte

Begriffsbestimmung und Geschichte
1. Was gehört zur Unternehmenskommunikation?
2. Überblick Entwicklung der Unternehmenskommunikation
Strukturelle Aspekte der Unternehmenskommunikation
1. Kommunikationsformen
2. Kommunikationshierarchien
3. Kommunikationskanäle
4. Kommunikationsprozesse
Vertrauen und Glaubwürdigkeit
1. Definition von Vertrauen
2. Wertschätzende Kommunikation
3. Organisationskultur und Verhaltensregeln
4. Psychologische Verträge
Change- und Krisenmanagement
1. Kommunikation im Change
2. Kommunikation zur Konfliktlösung
3. Gerüchte
4. Win-Win-Lösungen erzielen
Kommunikation mit Medien
1. Pressearbeit
2. Das Unternehmen als Marke
3. Impression Management
4. Kommunikation über soziale Medien
5. Kommunikation mit Zahlen und Statistiken
Rechtliche Aspekte der Kommunikation
1. Politisch korrekte Kommunikation
2. Transparente Kommunikation
3. Datenschutz
Messung erfolgreicher Kommunikation
1. Mitarbeiterbefragungen
2. 360 Grad Feedback
3. Bewertung anhand von Kennzahlen

Fakten zum Modul

Modul: Interaktion und Kommunikation in Organisationen (DLBKPSIKO)

Niveau: Bachelor

Unterrichtssprache: Deutsch

Credits: 5 ECTS-Punkte
Äquivalent bei Anrechnung an der IU Internationale Hochschule.

Modulprüfung:

Klausur, 90 Minuten (Kurs: Interaktion und Kommunikation in Organisationen)

Kurse im Modul:

DLBKPSIKO01 (Interaktion und Kommunikation in Organisationen)

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