Mediation ist ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem Parteien mithilfe eines oder mehrerer Mediatoren freiwillig und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Beilegung ihres Konflikts anstreben. Verfahren, die nicht dem Anwendungsbereich des Mediationsgesetzes unterfallen, werden als „Facilitation“ bezeichnet. Ein Mediator (oder Facilitator) ist eine unabhängige und neutrale Person ohne Entscheidungsbefugnis, die die Parteien durch das Verfahren führt.

In diesem Kurs werden zunächst die Charakteristika von Konflikt und Verhandlung beschrieben, und dann die Konfliktlösung durch Verhandlung dargelegt. Denken und Wahrnehmung der Parteien sind nicht nur wesentlich für den Erfolg des Verfahrens, sondern bieten dem Dritten auch Ansatzpunkte für die Intervention. Die Drittintervention wird systematisch nach Verfahrensschritten gegliedert dargestellt. Abgerundet wird der Kurse durch eine Darstellung von Arbeitsgebieten und Berufsbildern von Mediation und Facilitation, auch mit Blick auf die Möglichkeiten von KI und virtuellem Raum.

Das Recht der Mediation ist vom Recht in der Mediation zu unterscheiden. Das Recht der Mediation ist auf nationaler Ebene im deutschen Mediationsgesetz und in flankierenden Normen in diversen Einzelgesetzen geregelt. Hinter dem deutschen Mediationsgesetz steht die europäische Mediationsrichtlinie; überdies gibt es den Europäischen Verhaltenskodex für Mediatoren sowie den Uniform Mediation Act (UMA) und das Model Law on International Commercial Conciliation (UNICITRAL).

In diesem Kurs werden außerdem Kernfragen des Rechts in der Mediation behandelt, wie etwa Formen und Zulässigkeit von Rechtsberatung in der Mediation, die Hinzuziehung Dritter und die Zusammenarbeit mit Parteianwälten, sowie Besonderheit und Durchsetzbarkeit von Abschlussvereinbarungen

Gute Kommunikationsfähigkeiten sind der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Um berufliche Ziele zu erreichen, muss man in Gesprächen überzeugen. Nur wer seine Gesprächspartner wirklich versteht und auch von ihnen verstanden wird, kommt schneller zu einem guten Ergebnis. Dafür ist es essentiell mit einer entsprechenden Vorbereitung besonders in schwierige Gespräche zu gehen sowie über einen Werkzeugkasten an verschiedenen Gesprächstechniken zu verfügen, um diese gezielt einsetzen zu können, damit konstruktive Kommunikation möglich wird. Dazu bedarf es neben bestimmter Mittel der Kommunikation auch besonderer Techniken und Methoden. Die Kenntnis und ein Verständnis der psychologisch-menschlichen Aspekte beim Einsatz von Kommunikationstechniken und in der Gesprächsführung stellen dabei eine wichtige Grundlage für das Gelingen von Gesprächen im wirtschaftspsychologischen Kontext dar. Der Kurs geht dabei auch auf schwierige und kritische Gesprächssituationen sowie auf die Kommunikation mit spezifischen Zielgruppen ein.

Die Studierenden lernen verschiedene Kommunikationsstile, Kommunikationstechniken sowie die Phasen der Gesprächsführung kennen, um sich gezielt auf Gespräche mit anderen Teammitgliedern sowie externen Partnern vorzubereiten und diese zu führen. Sie erfahren, wie Sie sich besser auf Ihre Gesprächspartner einstellen und entsprechend agieren können, um gute Ergebnisse für beide Seiten zu erreichen.

Der Kurs befähigt die Studierenden, sowohl den Verhandlungsprozess als auch das eigentliche Verhandeln zu erlernen. Der Verhandlungsprozess ist ein zwischenmenschlicher Entscheidungsprozess. Um dessen Regeln zu verstehen, ist es unerlässlich, ein tiefes Verständnis der zwei Perspektiven einer Verhandlung zu haben: die Verteilung von Wert und die Schaffung von Wert.

Dieser Kurs beginnt mit einer Einführung in die Allgegenwärtigkeit von Verhandlungen und in einige der gängigen Mythen und Missverständnisse, die den potenziellen Nutzen effektiver Verhandlungen einschränken. Anschließend werden das Konzept des Verteilungswertes und die spezifischen Taktiken, die zur Erzielung des vorteilhaftesten Ergebnisses eingesetzt werden können, vertieft. Die Studierenden erforschen dann die Wertschöpfung und die Umsetzung von Taktiken, um von einem Win-Lose- zu einem Win-Win-Szenario zu gelangen. Der Kurs bietet außerdem Einblicke in die Spieltheorie (einschließlich des Gefangenendilemmas, des "Hirschjagdspiels" und der "Wie-Du-Mir-So-Ich-Dir"-Strategie), bevor er mit der gezielten Erforschung darüber abschließt, wie die Prozesse der Verhandlungstheorie in der Praxis implementiert werden können, wobei Fallstricke vermieden und ein effizientes Erlernen von Verhandlungstechniken ermöglicht werden.