Auf der Basis zentraler Orientierungspunkte der Unternehmenspolitik (Werte, Vision, Mission und Ziele) werden die Studierenden in die Lage versetzt, strategische Analysen des Unternehmensumfeldes und des Unternehmens selbst durchzuführen und diese im Rahmen integrativer Konzepte zusammenzuführen. Mittels der Diskussion strategischer Optionen auf verschiedenen Strategieebenen (Business, Konzern) werden Kompetenzen der Strategieentwicklung und -beurteilung vertieft. Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt, geeignete Strategien auszuwählen und deren Implementierung zu planen und zu steuern. Um die Wirksamkeit der Strategien beurteilen zu können und die Informations- und Kontrollbedürfnisse unterschiedlicher Adressaten zu verstehen, werden die Teilnehmer schließlich auch in der Strategischen Evaluierung geschult; dabei werden verschiedene Instrumente und Indikatoren diskutiert und im Rahmen von Fallbeispielen veranschaulicht.

Mithilfe von Übungen und Fallstudien werden die Teilnehmer zudem aufgefordert, sich in die Rolle verantwortlicher Entscheider zu versetzen und aus dieser Perspektive heraus konkrete Problemstellungen zu analysieren und geeignete Lösungen zu erarbeiten.

1. Grundlagen des Strategischen Managements
   1. Vision, Mission, Werte und Ziele
   2. Der Strategiebegriff
   3. Strategieebenen
   4. Der idealtypische Strategiebildungsprozess
2. Strategische Analyse: Das Unternehmen und sein Umfeld
   1. Das Makroumfeld
   2. Das Mikroumfeld
   3. Unternehmensanalyse
   4. Zusammenführung der Analysen
3. Strategische Optionen des Unternehmens
   1. Geschäftsbereichsstrategien
   2. Konzernstrategien
   3. Auswahl strategischer Optionen
4. Strategie in Aktion – die Implementierung
   1. Organisatorische Rahmenbedingungen
   2. Operationalisierung
   3. Strategischer Wandel
5. Strategische Evaluierung
   1. Grundsätze, Ziele und Anforderungen
   2. Kennzahlen und Indikatoren
   3. Instrumente

In der Wissensgesellschaft sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eines Unternehmens zu einer der wichtigsten Ressourcen geworden. Es gehört zu den grundlegenden Kompetenzen von Führungskräften, das Wissen und die Fähigkeiten von Individuen in der Organisation durch Leadership/Führung zu fordern und zu fördern. Die professionelle und systematische Führung von Mitarbeitern ist kritisch für den Erfolg eines Unternehmens im Wettbewerb. Vor diesem Hintergrund setzt sich der Kurs mit den notwendigen Kompetenzen einer Führungskraft in Unternehmen mit modernen, wissensbasierten Arbeitsorganisationen auseinander. Es werden zentrale Fragestellungen der modernen Führungstheorie und -praxis diskutiert. Im Mittelpunkt stehen dabei die Grundlagen der professionellen Führung, Führungs- und Motivationsinstrumente, Aspekte der situativen Führung sowie die Führungskommunikation und -interaktion im Rahmen der strategischen Führung und in Veränderungsprozessen. Sowohl methodisch-konzeptionelle Grundlagen der Führung als auch empirische Beispiele und Diskussionen zum Führungsverhalten in Organisationen bereiten die Teilnehmer auf die Herausforderungen der Führung, den Umgang mit Change sowie Teamentwicklung und Konfliktmanagement im Unternehmen vor.

1. Führung im Überblick
   1. Die Bedeutung „guter“ Führung
   2. Führung und Leadership - Begriffsdefinitionen
   3. Kriterien des Führungserfolges
2. Führungstheorien im Wandel der Zeit
   1. Die Eigenschaftstheorie
   2. Führungsstil und -person
   3. Berücksichtigung der Situation
   4. Systemische Führung
   5. Symbolische Führung
   6. Transaktionale und transformationale Führung
   7. Empirische Befunde und Fazit: Führung im Spannungsfeld
3. Neue Leadership Ansätze
   1. VUCA und Leadership
   2. Empowering Leadership
   3. Soziokratie und Holakratie
4. Belastungen, Work-Life-Balance und Selbstmanagement
   1. Belastungen
   2. Work-Life-Balance
   3. Selbstmanagement
5. Motivation, Kommunikation und Beurteilung
   1. Motivation
   2. Kommunikation
   3. Beurteilung
6. Teams und Organisation
   1. Führung von Teams
   2. Organisationskultur
   3. Shared Leadership
   4. Veränderungsmanagement
7. Aktuelle Trends und Debatten

Unternehmen – sowohl Großunternehmen als auch KMUs - sind vor dem Hintergrund der aktuellen Rahmenbedingungen ständig mit der Notwendigkeit konfrontiert, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und die Organisation bzw. Struktur entsprechend anzupassen und zu verändern. Diese Transformationsprozesse werden insbesondere von den Mitarbeitern eines Unternehmens häufig als schmerzlich empfunden: Unsicherheiten, Widerstände und Ängste entstehen. Mithilfe von Konzepten und Methoden zu Change Management und Organisationsentwicklung lassen sich diese negativen Konsequenzen aus Veränderungsprozessen mildern. Im Rahmen des Kurses gilt es, dieses Verständnis den Studierenden zu präsentieren und ihnen das notwendige „Handwerkszeug“ zur Umsetzung von Aktivitäten im Hinblick auf Change Management und Organisationsentwicklung zu vermitteln.

1. Grundlagen von Change Management und Organisationsentwicklung
   1. Externe und interne Rahmenbedingungen
   2. Definition und Ziele von Changemanagement und Organisationsentwicklung
   3. Ursachen und Hemmnisse des Wandels in Organisationen
2. Theoretische Modelle der Organisationsentwicklung
   1. Klassische Organisationsansätze
   2. Moderne Organisationsansätze
   3. Aktuelle Themen der Organisationsstrukturen
3. Theoretische Modelle des Changemanagements
   1. Vier Typen des organisatorischen Wandels
   2. Phasenmodell zum Changemanagement nach Lewin
   3. Ursache-Wirkungs-Modell für Performance und Veränderung nach Burke/ Litwin
   4. Zwei psychologische Modelle zum organisationalen Wandel
4. Instrumente und Methoden
   1. Vorgehensweise zur Implementierung von Change
   2. Kommunikation von Change
   3. Weitere Instrumente zur Implementierung von Change
5. Organisatorische Implementierung
   1. Organisationale Barrieren und Widerstände
   2. Struktur und Verantwortlichkeiten
   3. Konfliktmanagement: Kommunikation in Transformationsprozessen
6. Erfolgskontrolle von Change Management und Organisationsentwicklung
   1. Kennzahlen und KPIs
   2. Expansion und Kontraktion im Changemanagement / Kennzahlen im St. Galler Management-Modell nach Bleicher
   3. Weitere Themen bei der Erfolgskontrolle
7. Besonderheiten in internationalen Unternehmen
   1. Kulturelle Dimensionen nach Hofstede
   2. Kommunikation in internationalen Changeprojekten

Gute Kommunikationsfähigkeiten sind der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Um berufliche Ziele zu erreichen, muss man in Gesprächen überzeugen. Nur wer seine Gesprächspartner wirklich versteht und auch von ihnen verstanden wird, kommt schneller zu einem guten Ergebnis. Dafür ist es essentiell mit einer entsprechenden Vorbereitung besonders in schwierige Gespräche zu gehen sowie über einen Werkzeugkasten an verschiedenen Gesprächstechniken zu verfügen, um diese gezielt einsetzen zu können, damit konstruktive Kommunikation möglich wird. Dazu bedarf es neben bestimmter Mittel der Kommunikation auch besonderer Techniken und Methoden. Die Kenntnis und ein Verständnis der psychologisch-menschlichen Aspekte beim Einsatz von Kommunikationstechniken und in der Gesprächsführung stellen dabei eine wichtige Grundlage für das Gelingen von Gesprächen im wirtschaftspsychologischen Kontext dar. Der Kurs geht dabei auch auf schwierige und kritische Gesprächssituationen sowie auf die Kommunikation mit spezifischen Zielgruppen ein.

Die Studierenden lernen verschiedene Kommunikationsstile, Kommunikationstechniken sowie die Phasen der Gesprächsführung kennen, um sich gezielt auf Gespräche mit anderen Teammitgliedern sowie externen Partnern vorzubereiten und diese zu führen. Sie erfahren, wie Sie sich besser auf Ihre Gesprächspartner einstellen und entsprechend agieren können, um gute Ergebnisse für beide Seiten zu erreichen.

1. Formen der Kommunikation
   1. Wechselseitige Beeinflussung durch die Kommunikation
   2. Verbale Kommunikation
   3. Paraverbale Kommunikation
   4. Nonverbale Kommunikation
   5. Extraverbale Kommunikation
   6. Intrapersonale vs. Interpersonale Kommunikation
2. Mittel der Kommunikation
   1. Kommunikationsstile
   2. Rhetorik
   3. Spezielle Formen der Kommunikation: Rapport, Pacing und Kalibrieren
   4. Präsuppositionen und Submodalitäten
3. Techniken der Kommunikation
   1. Du- vs. Ich-Botschaften
   2. Paraphrasieren
   3. Fragetechniken und –methoden
   4. Reframing
   5. Chunking als Fragetechnik
   6. Perspektivenwechsel
4. Kommunikation mit spezifischen Gruppen
   1. Kommunikation in der Organisation
   2. Kommunikation mit Kollegen, Teammitgliedern und Vorgesetzten
   3. Kommunikation mit Kunden
   4. Kommunikation mit Dienstleistern
   5. Kommunikation mit der Öffentlichkeit
   6. Kommunikation mit Journalisten
5. Gesprächsführung
   1. Sach- und Beziehungsebene
   2. Gesprächsziele und Gesprächshaltung
   3. Argumentationsstrategie
   4. Gesprächsplanung und -strukturierung
   5. Gesprächsaufbau und -steuerung
   6. Gesprächsanalyse
6. Besonderheiten der Gesprächsführung
   1. Beziehungsebene gestalten
   2. Gesprächsfallen und Gesprächsstörungen
   3. Kritische Gesprächssituationen erkennen und meistern
   4. Regeln des Feedback
7. Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
   1. Agieren in festgefahrenen Situationen
   2. Umgang mit Widerständen
   3. Persönliche Aspekte in Gesprächen