Online Weiterbildung
Customer Relationship Management

Du möchtest Kunden glücklich machen? Dann starte jetzt Deine Online-Weiterbildung im Customer Relationship Management.

Während der Arbeitssuche bis zu 100% kostenfrei weiterbilden - mit Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit.

Sprache: Deutsch

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IU Akademie

Modell 1

Arbeitssuchend weiterbilden

Modell 2

Berufsbegleitend weiterbilden

Start und Dauer Start: Jederzeit möglich.
Vollzeit: 1 Monat / Teilzeit: 2 Monate

Zertifikat auf Hochschulniveau

Anrechenbar auf ein Studium an der IU Internationalen Hochschule. Unabhängig des Bildungsstands vor der Weiterbildung.

Lehrformat

Online-Weiterbildung ohne Präsenzzeiten: Online-Kurse, digitaler Gruppenaustausch und individuelle Study Coachings.

Mehrleistung

Gratis iPad, Learn-App IU Learn, MS Office Paket, Bibliotheks- und LinkedIn Learning Zugang.

Förderungen Bis zu 100%ige Kostenübernahme mit dem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit. Maßnahmennummer: 093/29/2022

Level Weiterbildungen auf Bachelor-Niveau können, nach dem Erhalt des Abschlusszertifikats, auf ein Bachelor-Studium an der IU Internationalen Hochschule angerechnet werden.

Start und Dauer Start: Jederzeit möglich.
Zugangsdauer: 6 Monate

Zertifikat auf Hochschulniveau

Anrechenbar auf ein Studium an der IU Internationalen Hochschule. Unabhängig des Bildungsstands vor der Weiterbildung.

Lehrformat

Online-Weiterbildung ohne Präsenzzeiten: Online-Kurse, digitaler Gruppenaustausch und individuelle Study Coachings.

Mehrleistung

Learn-App IU Learn, MS Office Paket, Bibliotheks- und LinkedIn Learning Zugang.

Förderungen

Förderfähige Kostenübernahme durch den Arbeitgeber sowie steuerlich absetzbar.

Level Weiterbildungen auf Bachelor-Niveau können, nach dem Erhalt des Abschlusszertifikats, auf ein Bachelor-Studium an der IU Internationalen Hochschule angerechnet werden.

Was du lernen wirst

Theoretische Erklärungsansätze des CRM
Kundenlebens- und Kundenbeziehungszyklus
Kundenzufriedenheit und -loyalität
Kundenbindungsmanagement
Kundenwert und Kundenportfoliomanagement
Strategien und Instrumente des CRM
Implementierung und Controlling von CRM

Kurshandbuch

Im Kurshandbuch findest Du alle Infos zu den Inhalten, den Prüfungsformen, der Sprache sowie dem Niveau Deiner Weiterbildung.

Modell 1

Arbeitssuchend weiterbilden

Modell 2

Berufsbegleitend weiterbilden

Start und Dauer Start: Jederzeit möglich.
Vollzeit: 1 Monat / Teilzeit: 2 Monate

Zertifikat auf Hochschulniveau

Anrechenbar auf ein Studium an der IU Internationalen Hochschule. Unabhängig des Bildungsstands vor der Weiterbildung.

Lehrformat

Online-Weiterbildung ohne Präsenzzeiten: Online-Kurse, digitaler Gruppenaustausch und individuelle Study Coachings.

Mehrleistung

Gratis iPad, Learn-App IU Learn, MS Office Paket, Bibliotheks- und LinkedIn Learning Zugang.

Förderungen Bis zu 100%ige Kostenübernahme mit dem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit. Maßnahmennummer: 093/29/2022

Level Weiterbildungen auf Bachelor-Niveau können, nach dem Erhalt des Abschlusszertifikats, auf ein Bachelor-Studium an der IU Internationalen Hochschule angerechnet werden.

Start und Dauer Start: Jederzeit möglich.
Zugangsdauer: 6 Monate

Zertifikat auf Hochschulniveau

Anrechenbar auf ein Studium an der IU Internationalen Hochschule. Unabhängig des Bildungsstands vor der Weiterbildung.

Lehrformat

Online-Weiterbildung ohne Präsenzzeiten: Online-Kurse, digitaler Gruppenaustausch und individuelle Study Coachings.

Mehrleistung

Learn-App IU Learn, MS Office Paket, Bibliotheks- und LinkedIn Learning Zugang.

Förderungen

Förderfähige Kostenübernahme durch den Arbeitgeber sowie steuerlich absetzbar.

Level Weiterbildungen auf Bachelor-Niveau können, nach dem Erhalt des Abschlusszertifikats, auf ein Bachelor-Studium an der IU Internationalen Hochschule angerechnet werden.

SERVICEWÜSTE DEUTSCHLAND? NICHT MIT DIR!

Das Thema Kundenbindung ist für Dich kein Fremdwort, sondern Dein tägliches Leben. Du hast bereits erste Erfahrungen in der Kundenakquise, im Kundenservice, im Verkauf oder grundsätzlich in der Kommunikationsbranche? Dann erreichst Du mit Deiner Online-Weiterbildung Customer Relationship Manager:in (CRM) den nächsten Level. Du qualifizierst Dich für Fach-, Führungs- und Querschnittsaufgaben in den Bereichen Online Marketing, Digital Marketing und Social Media-Strategien. Du erwirbst fundierte fachliche Kenntnisse in den Kernbereichen des Kundenlebens- und Kundenbeziehungszyklus, der Kundenzufriedenheit und -loyalität, des Kundenbindungsmanagements sowie des Kundenportfoliomanagements.

Am Ende Deiner Weiterbildung hast Du vielseitige Arbeitsfelder in der Marketingbranche und im betrieblichen Kundenmanagement kennen gelernt. Natürlich vor dem Hintergrund der zunehmenden Digitalisierung auch in der Beziehung zum Kunden. Auf den Punkt gebracht: Du weißt, wie Du Deine Kundenbeziehungen optimal auf der Höhe der Zeit gestalten kannst.

AUSGEWOGEN PRAXISBEZOGEN

Top Bezug zur Arbeitswelt: Dozierende aus der Praxis, Fallstudien und Praxisprojekte.

FLEXIBEL & SELBSTBESTIMMT

Bleib unabhängig: Du bestimmst, wann, wo und wie Du online lernst oder Prüfungen schreibst.

DEIN SUPPORT? PERSÖNLICH!

Unsere Coaches gehen im persönlichen Gespräch auf Dich und Deine Bedürfnisse ein.

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Schön, dass Du Deine Auswahl getroffen hast und mehr über Deine Weiterbildung bei der IU Akademie erfahren willst. Fordere jetzt Dein Infomaterial an: kostenlos und unverbindlich.