Online Weiterbildung

Konsumentenverhalten

Was, warum, wann, wie und wo kauft der:die Kund:in? Wie beeinflussen bestimmte Merkmale von Produkten oder Services den Kaufentscheidungsprozess? Wie wirken sich bestimmte Emotionen und Einstellungen aus? „Know your customer“ ist mittlerweile das oberste Ziel erfolgreicher Unternehmen. Dazu müssen sie ihre Kund:innen als auch deren Kauf- und Konsumverhalten kennen – und auf Trends am Markt agil reagieren. 

In Deiner Weiterbildung Konsumentenverhalten geht es vor allem um eines: Das Kaufverhalten von Verbraucher:innen zu untersuchen und zu erklären. Immer mit dem Ziel, besser auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können. Dazu lernst Du wissenschaftliche Grundlagen des Konsumverhaltens kennen. Und nutzt psychologische Methoden und Modelle, um daraus zielführende Marketing- und Werbemaßnahmen abzuleiten. Hier kann es um die Verbesserung eines Produkts genauso gehen wie um eine spezielle Servicekampagne. Während Deiner Weiterbildung beschäftigst Du Dich mit kognitiven Prozessen und speziellen Einflussfaktoren auf das Konsumentenverhalten. Und Du weißt, wie Du die Zufriedenheit und Bindung von Kund:innen steigerst und somit den Wert für das Unternehmen erhöhst.